藝龍第二季度酒店銷售370萬間創(chuàng)歷史新高，市場占有率持續(xù)提升
第二季度通過藝龍預(yù)訂的酒店客房間夜數(shù)量約為370萬間夜，與去年同期約220萬間夜相比，同比增長達(dá)65%。藝龍第二季度來自酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的總營收較去年同期同比增長47%，主要是由于酒店客房間夜數(shù)量的增加，但被酒店每間夜傭金的減少所部分抵消。酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收占總營收的比例從去年同期的70%升至2012年第二季度的78%。
酒店團(tuán)購市場第一名，每天超過4，500家酒店同時(shí)開團(tuán)
藝龍酒店團(tuán)購無論是在線團(tuán)購酒店的數(shù)量還是實(shí)際售出的客房間夜數(shù)量均持續(xù)保持市場第一名，這與藝龍以消費(fèi)者為核心，不斷提升消費(fèi)者預(yù)訂體驗(yàn)，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品采購優(yōu)勢，有著密不可分的關(guān)系。截止至2012年6月30日，藝龍可同時(shí)在線團(tuán)購全國近200個(gè)城市超過4，500家酒店。藝龍團(tuán)購更豐富的產(chǎn)品、更有競爭力的價(jià)格、更可信賴的預(yù)訂服務(wù)，受到越來越多的消費(fèi)者的青睞。
第二客服中心正式投入運(yùn)營
隨著預(yù)訂量的持續(xù)增加，為了更好的為藝龍的客戶提供快速響應(yīng)服務(wù)，2012年6月，位于合肥的藝龍第二客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)營。目前該呼叫中心已擁有500多個(gè)座席，可為藝龍的用戶提供7*24小時(shí)的客戶服務(wù)支持。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，藝龍將進(jìn)一步擴(kuò)展合肥客服中心。
“訂酒店，用藝龍”，藝龍發(fā)力品牌傳播
藝龍專注酒店預(yù)訂的戰(zhàn)略在過去四年一脈相承，取得了極為明顯的成效。第二季度藝龍?jiān)诜�(wěn)固酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上加大了在品牌推廣上的投入，自4月起開始在多個(gè)重點(diǎn)城市進(jìn)行以“訂酒店，用藝龍”為主題的品牌廣告投放，顯著強(qiáng)化了藝龍?jiān)谙M(fèi)者心目中酒店預(yù)訂專家的品牌形象。
為配合“訂酒店，用藝龍”這一品牌定位的傳播，藝龍同時(shí)開展了大規(guī)模大力度的促銷活動。在線使用消費(fèi)券預(yù)訂，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店返現(xiàn)達(dá)31元／間夜，高星級酒店返現(xiàn)最高達(dá)201元／間夜，國際酒店全場九折，4，500家酒店團(tuán)購一折起。這些促銷活動進(jìn)一步強(qiáng)化了藝龍的品牌形象，促進(jìn)了消費(fèi)者使用和重復(fù)使用藝龍的服務(wù)。
第二季度，藝龍繼續(xù)快速擴(kuò)張酒店覆蓋網(wǎng)絡(luò)。截至6月30日止藝龍國內(nèi)酒店簽約數(shù)量達(dá)到32，000多家，與去年同期的21，000多家酒店相比增長了52%。通過與Expedia的直連，藝龍已擁有約155，000家國際酒店。目前藝龍可提供全球約19萬家酒店供客戶選擇，豐富的酒店網(wǎng)絡(luò)更全面地滿足了客戶的多樣化和個(gè)性化需求。
本季度，藝龍?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)率先推出機(jī)票返現(xiàn)，北京上海兩地機(jī)票往返可返現(xiàn)100元。這個(gè)促銷活動旨在讓消費(fèi)者在酒店預(yù)訂之外，獲得更多優(yōu)惠。
藝龍?jiān)谑謾C(jī)預(yù)訂領(lǐng)域繼續(xù)保持高速增長
自2011年第四季度推出藝龍手機(jī)客戶端以來，藝龍?jiān)谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域也已取得明顯優(yōu)勢。藝龍?jiān)谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)大舉投入，手機(jī)預(yù)定不斷刷新銷量記錄，取得高速增長！新推出的iPad客戶端上線僅48小時(shí)即獲得蘋果應(yīng)用商店最佳應(yīng)用并獲得編輯推薦，自此藝龍已全面實(shí)現(xiàn)了蘋果iOS平臺、Android平臺、WinPhone平臺的全面覆蓋。新升級的Android 4.0版本在用戶體驗(yàn)及運(yùn)行速度等方面已遠(yuǎn)超同行業(yè)水平，使用戶在旅途中預(yù)訂體驗(yàn)更加迅捷。除了大力推廣和持續(xù)優(yōu)化藝龍無線客戶端外，藝龍還本著開放的精神開放無線應(yīng)用接口，使新興創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能迅速開發(fā)出自己的酒店預(yù)訂應(yīng)用，迅速成為手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者的酒店后臺首選供應(yīng)商。
以人為本，藝龍員工免息貸款已累計(jì)發(fā)放600多萬元，CEO獎(jiǎng)學(xué)金已經(jīng)惠及500多員工
為了幫助藝龍人實(shí)現(xiàn)“安居樂業(yè)”，藝龍?jiān)O(shè)立了總金額一億元的員工免息貸款項(xiàng)目，以減輕員工住房、購車、教育、醫(yī)療大額消費(fèi)壓力。至發(fā)稿日共有30位員工簽約，發(fā)放貸款總額達(dá)人民幣600多萬元。員工免息貸款計(jì)劃將進(jìn)一步提升藝龍對在線旅行人才的吸引力，使員工更加愿意和公司一起成長，實(shí)現(xiàn)員工—服務(wù)—利潤的正向循環(huán)。
“我始終相信，持續(xù)學(xué)習(xí)是改變?nèi)松钪匾耐緩街唬?rdquo;崔廣福先生說，“我致力于把藝龍打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。”自崔廣福先生擔(dān)任藝龍CEO起，由他個(gè)人出資，建立了藝龍CEO獎(jiǎng)學(xué)金。過去的五年里，累計(jì)有500多名藝龍同仁獲得藝龍CEO獎(jiǎng)學(xué)金，用于在職學(xué)習(xí)和深造。
業(yè)績展望：
藝龍預(yù)計(jì)2012年第三季度凈營收(計(jì)入營業(yè)稅和附加稅)在處于比2011年第三季度同期相比增加10%到20%的區(qū)間內(nèi)。這個(gè)業(yè)績展望反映了藝龍目前所做出的初步判斷，并有可能發(fā)生調(diào)整。
