CTI論壇(ctiforum)8月22日消息（記者 楊毅): 為了貫徹落實(shí)《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理指導(dǎo)要求》，大力培養(yǎng)呼叫中心人員，擴(kuò)大和規(guī)范呼叫中心培訓(xùn)講師隊(duì)伍，根據(jù)工業(yè)和信息化部有關(guān)促進(jìn)呼叫中心發(fā)展的精神，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)（簡稱“增值專委會(huì)”）將于2012年8月28日舉辦“呼叫中心首批培訓(xùn)講師資格評定會(huì)”。
本次會(huì)議將組織專業(yè)的評審團(tuán)，邀請行業(yè)內(nèi)極具聲望的專家擔(dān)任評審委員，評定首批申請培訓(xùn)講師資格。評定會(huì)將對申請成為呼叫中心AAAA（資深）級講師的李文香、王厚東兩位講師進(jìn)行評審。
評定會(huì)是對呼叫中心培訓(xùn)講師能力的客觀評定，請有意申請成為“呼叫中心AAAA（資深）級講師”的培訓(xùn)講師于2012年8月20日前提交申請報(bào)名參加本次評定會(huì)。講師資格評定嚴(yán)格遵守“公平、公正、公開”原則，歡迎業(yè)內(nèi)人士光臨評定會(huì)現(xiàn)場，進(jìn)行交流，因名額有限，請報(bào)名從速。專委會(huì)今后將每年舉辦兩次師資評定會(huì)，歡迎有意申請的培訓(xùn)講師聯(lián)系，電話：010-62305223。
會(huì) 議 日 程
時(shí)間：2012年8月28日下午 地點(diǎn)：工信部電信研究院3G大樓401室
| 14:00——14:10 | 認(rèn)證會(huì)介紹、嘉賓及講師介紹 |
| 14:10——15:10 | 講師答辯： |
| 1、講師自我陳述（20分鐘） | |
| 2、評審委員會(huì)提問，講師回答（10分鐘） | |
| 3、現(xiàn)場參會(huì)人員提問，講師回答（5分鐘） | |
| 4、評審委員會(huì)打分評審 |
