物流產(chǎn)業(yè)如何跨越野蠻生長的階段
在電子商務(wù)的井噴時刻,一些行業(yè)不可避免地成為“風(fēng)口里的豬”。雖然火熱的價格戰(zhàn)讓大批電商陸續(xù)倒下,但仍阻擋不了快遞業(yè)加速成長的步伐。
犧牲利潤換規(guī)模,快遞企業(yè)家們奉行的是電子商務(wù)時代的生存之道。然而,犧牲利潤意味著壓縮成本、降低服務(wù)品質(zhì),在電子商務(wù)的顧客投訴中,70%來自于物流配送。電子商務(wù)與快遞行業(yè)是相生相伴、一榮共榮的兩個行業(yè),在電子商務(wù)企業(yè)的倒逼之下,一場變革在所難免。越來越多的快遞企業(yè)開始將時效與服務(wù)視為自己的核心競爭力,一方面集體漲價,一方面開始自營轉(zhuǎn)型。
然而,與電商相生相伴的中國快遞業(yè),如何跨過野蠻生長的階段,邁向精細化管理?在科技力量如此發(fā)達的今天或許可以利用云視頻會議找到答案。
注重用戶體驗的時代,快遞業(yè)發(fā)展要靠精細化管理
在物流行業(yè),寶供是鼻祖級的企業(yè),當初它承接寶潔的物流業(yè)務(wù),以此為起點引入現(xiàn)代物流理念和方法而快速發(fā)展,成長為中國規(guī)模最大、最具影響力的第三方物流企業(yè)。在某種程度上,寶供的成長得益于寶潔,后者不僅為其帶來了巨大的業(yè)務(wù)量,而且為其輸入了科學(xué)的管理理念和制度。這使得寶供從魚龍混雜的物流行業(yè)脫穎而出,成為佼佼者。
然而這科學(xué)的管理理念和制度并沒有使寶供一直保持著行業(yè)標桿的頭銜。反而被后者超越。這里面的原因除了按部就班沒有創(chuàng)新以外, 還有最重要的一點就是沒有注重時效性,速度一直就是快遞業(yè)的核心競爭力。
快遞是一種物的實體流通活動的行為。在流通過程中透過管理程序有秩序運輸、倉儲、包裝、流通加工、咨詢等相關(guān)物流機能性的活動。
假如在在此過程中有一方不能夠有效配合,將會造成物流整個過程的不順暢,甚至可能完不成此訂單的完整送達。
如何解決這一現(xiàn)象的發(fā)生,取決于快速溝通此問題,即時有效的得到上級對此事件作出的反饋。
現(xiàn)今視頻會議軟件恰巧解決了這一問題。
網(wǎng)動視頻會議平臺助力快遞業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
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