CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（記者 楊毅): 近日，友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰?fù)ㄓ?rdquo;）宣布，已完成 德邦基金管理有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德邦基金”）電話(huà)錄音系統(tǒng)的構(gòu)建，目前，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)上線(xiàn)運(yùn)行測(cè)試，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，已順利通過(guò)德邦基金的驗(yàn)收。

　　德邦基金成立于 2012 年初，注冊(cè)資金 1.2 億元人民幣，是中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)成立的第 70 家基金公司。公司以修身、齊家、立業(yè)、助天下為已任，倡導(dǎo)坦誠(chéng)溝通、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、規(guī)范透明、創(chuàng)造價(jià)值、分享發(fā)展的文化，秉持長(zhǎng)期的價(jià)值投資理念，堅(jiān)守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制底線(xiàn)，致力于增加客戶(hù)財(cái)富，提升員工專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，體現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為專(zhuān)業(yè)的、富有創(chuàng)新精神、最受尊敬的資產(chǎn)管理公司之一。

　　隨著公司的發(fā)展， 公司業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，電話(huà)服務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大，使用電話(huà)服務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多，德邦基金決定擴(kuò)容客服中心，以擴(kuò)大電話(huà)負(fù)載量、提高客服中心的電話(huà)接入率和減少客戶(hù)的等待時(shí)間，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 德邦基金在對(duì)友鄰產(chǎn)品進(jìn)行了小范圍的試用之后，效果非常滿(mǎn)意，故再次選用友鄰的電話(huà)錄音系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容。

　　項(xiàng)目完成后，立即進(jìn)行了上線(xiàn)運(yùn)行測(cè)試， 效果十分理想。 目前，該項(xiàng)目已順利通過(guò)了 德邦基金 的驗(yàn)收。 德邦基金的管理人員 對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性表示贊許，并表示 與友鄰?fù)ㄓ嵑献魇撬麄兊拿髦沁x擇。

　　TelRec®——友鄰?fù)ㄓ嶋娫?huà)錄音系統(tǒng)客/服軟件是針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶(hù)推出的產(chǎn)品。依托友鄰?fù)ㄓ崗?qiáng)大的技術(shù)力量和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，TelRec®能夠顯著提高工作人員的服務(wù)水平，監(jiān)控企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)投訴糾紛提供準(zhǔn)確依據(jù)等。

　　友鄰?fù)ㄓ崳瑖?guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，立足于自主開(kāi)發(fā)并結(jié)合中國(guó)國(guó)情，為廣大中國(guó)用戶(hù)提供先進(jìn)的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，使客戶(hù)享受?chē)?guó)際的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的服務(wù)。