隨著企業(yè)信息化進程的加快和信息網(wǎng)絡技術的普及，企業(yè)開始重視利用管理軟件進行信息化建設，來達到提升管理水平，提升企業(yè)競爭力的目的，但由于種種因素，有的企業(yè)實施軟件后效果卻差強人意。那么如何才能讓CRM系統(tǒng)盡其所能，發(fā)揮效益呢？這里我們以八百客在線CRM為例，詳細分析CRM銷售管理系統(tǒng)的主要功能。

1、整合基礎數(shù)據(jù)
　　銷售管理模塊的基礎數(shù)據(jù)一般包括：客戶信息分類、銷售人員信息、銷售訂單、合同報價單，應收款項等。在800APP-CRM系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)都是相互關聯(lián)的。比如客戶信息和銷售人員之間，可以指定銷售人員專門負責幾個客戶，這種責任劃分的方法便于業(yè)績評估，當然也可以把客戶按區(qū)域劃分，銷售員實行區(qū)域負責制。銷售訂單可以與合同、報價單相關聯(lián)，保持信息的一致性。通過應收款項可以知道欠款情況，這里與財務應收賬款的管理以及銷售員查詢欠款情況與及時催款有密切關系。

2、管理銷售計劃　　
　　銷售計劃是根據(jù)企業(yè)的近期銷售情況、市場需求尤其是重點客戶的銷售預測進行產(chǎn)品銷售預測，然后制定部門產(chǎn)品銷售計劃，逐步分解成銷售員銷售計劃與重點客戶銷售計劃，最后進行銷售計劃完成分析。尤其是對零售型企業(yè)或重復大量生產(chǎn)型產(chǎn)品的銷售比如鋼材、汽車配件、電視機、棉紗等都要通過銷售預測實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的安排，預測結果利于緊急要貨的需要，防止生產(chǎn)周期大于要貨期時緊急定貨需求。

　　八百客的在線CRM系統(tǒng)能把預測結果分解成具體的銷售計劃，利于銷售計劃更細化的銷售管理，企業(yè)要銷售部門、銷售員進行職責劃分，并區(qū)分重點客戶與非重點客戶。主要根據(jù)企業(yè)歷史銷售情況與市場需求情況、企業(yè)戰(zhàn)略決策和業(yè)績考核需要制定包括部門、銷售員、重要客戶等銷售產(chǎn)品計劃。銷售計劃完成分析提供計劃完成情況的分析，根據(jù)結果可以考核和激勵相關部門、人員責任，可以發(fā)展重點客戶為企業(yè)分配有限資源，取得利益最大化。

3、完善價格體系　　
　　完整的產(chǎn)品價格管理體系，是企業(yè)推行差異化價格策略基礎。八百客系統(tǒng)中可以建立企業(yè)統(tǒng)一產(chǎn)品價格表信息，同時還可為每個客戶對同樣產(chǎn)品建立不同的價格表信息和價格折扣信息，實現(xiàn)企業(yè)不同等級的客戶的不同定價策略管理。

　　這樣企業(yè)完全可以根據(jù)自己實際情況，進行銷售價格的管理，通過新產(chǎn)品的模擬報價實現(xiàn)新產(chǎn)品的成本預測，利用價格表對產(chǎn)品統(tǒng)一或分等級進行標準化管理，可幫助企業(yè)實現(xiàn)兩種控制：一是嚴格按價格表進行產(chǎn)品報價，尤其針對重點客戶優(yōu)惠價格表策略，保證價格透明化；二以價格表為標準，允許銷售員自主地有所彈性地跟客戶進行商談產(chǎn)品價格。

　　伴隨科技的發(fā)展，CRM系統(tǒng)勢必成為國內(nèi)企業(yè)管理不可或缺的有利競爭武器，同時這也為中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的快速崛起和高速發(fā)展提供了絕佳的機遇。作為國內(nèi)領先的云計算廠商和在線企業(yè)管理軟件專家，八百客一定會以用戶需求為方向，堅持創(chuàng)新，讓其產(chǎn)品及解決方案為廣大的企業(yè)用戶提供更多的價值，助力企業(yè)步入效益的春天。