淮安新聞網訊 昨晚，2012（第八屆）中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安隆重舉行。典禮上，國務院參事、中國電子商會會長曲維枝、市委書記劉永忠共同為“2012中國最佳呼叫中心產業(yè)基地——中國聲谷”揭牌。中國工程院院士倪光南、工信部軟件司副司長郭建兵、中國電子商會常務副會長王寧，市領導劉永忠、王維凱、練月琴、陳洪玉、趙洪權、朱毅民等出席了頒獎典禮。
市委書記劉永忠與國務院參事、中國電子商會會長曲維枝（左）共同為中國聲谷揭牌。
王寧發(fā)表了熱情洋溢的致辭。他說，淮安是一個非常美麗的城市，也是在中國經濟結構調整中走在前面的城市之一。江蘇移動淮安呼叫中心已經穩(wěn)步發(fā)展了10多年，這次中國移動集團將2萬座席的呼叫中心落戶在淮安，將有力推動淮安的現代服務業(yè)發(fā)展，從而為淮安乃至江蘇省的產業(yè)結構調整和轉型升級做出巨大貢獻。
據介紹，淮安“中國聲谷”是以中國移動集團（淮安）呼叫中心的建設為契機，實現軟件和信息服務業(yè)新的跨越，呼叫中心將從前端服務、呼叫中心建設延伸到運營管理咨詢、人才培訓、人力資源外包等領域。從規(guī)劃來看，淮安“中國聲谷”內含國家級高教園區(qū)、商務中心、商業(yè)休閑中心、文化休閑中心、運動休閑中心、商務旅游中心、呼叫中心、軟件和信息服務業(yè)集聚區(qū)、人才培訓儲備中心等功能區(qū)，屆時將形成15萬人軟件和信息服務業(yè)產業(yè)集聚區(qū)，成為淮安蘇北重要中心城市建設的一座新城。
據了解，最佳呼叫中心評選活動是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，旨在為企業(yè)搭建呼叫中心行業(yè)交流平臺，推動我國呼叫中心產業(yè)發(fā)展，目前已成功舉辦七屆。作為2012國際呼叫中心峰會的重要內容，本屆最佳呼叫中心評選活動采用公開、透明的方式，除了申報材料、電話撥測、入戶調查之外，還開通了網上投票環(huán)節(jié)，通過多角度、全方位的考量，從諸多實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)中遴選出10名客服精英、10名優(yōu)秀管理者，推出5個技術獎、10個外包獎、10個客戶滿意度獎、10個運營獎等，并現場頒獎。另外，本屆峰會還向各國呼叫中心協會代表授予了中國呼叫中心專委會顧問聘書，以期推動中國呼叫產業(yè)標準與國際接軌。(唐筱葳/文 田晶 王鑫/圖)
