近期，很多廣州移動用戶去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，每個窗口放了一個約10寸的手寫液晶顯示屏，所有文件均以電子文檔的方式顯示在上面，確認后只需用相應(yīng)的電磁筆在屏幕上簽下電子簽名，此項業(yè)務(wù)就算完成。據(jù)移動內(nèi)部統(tǒng)計，處理完一項普通業(yè)務(wù)，最快只需要不到2分鐘時間，比之前提高了近2倍效率，顧客服務(wù)體驗感得到很大提升。

　　此項業(yè)務(wù)變革在移動內(nèi)部被稱為“電子工單應(yīng)用”。至2011年，中國移動開始在廣東、浙江、四川、貴州等地開始了設(shè)備招標。下一步，將會在上海、安徽、遼寧、廣西、吉林等地相繼開展，進而推廣到全國。

　　從業(yè)內(nèi)人士了解到，采用電子手寫簽批屏，不僅提高了工作效率，亦節(jié)省了耗材及其他開支，之前營業(yè)廳每年購置打印機、墨盒及紙張的費用就以幾十萬計。另外，手寫簽批屏在表面采用了鋼化玻璃處理，可以連續(xù)使用10余年甚至更長時間而不會損壞，將耗材支出降到最低。同時，按照法律規(guī)定，業(yè)務(wù)處理后的單據(jù)需專門庫房存放，專人看管，查找起來更是一項浩大工程。現(xiàn)在只需硬盤或其他介質(zhì)存儲電子文檔，既減少庫房壓力，查找起來更簡單快捷。在客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙，液晶屏還可以輪番播放宣傳廣告，可謂一舉兩得。

　　據(jù)了解，廣州移動營業(yè)廳大部分手寫簽批屏設(shè)備提供商為漢王科技。公司項目負責(zé)人表示，初期由漢王科技提供部分產(chǎn)品給各移動營業(yè)廳進行試點應(yīng)用，然后中國移動開始進行招標。在首次招標的幾個省市中，漢王基本上都有中標并占據(jù)較大份額。業(yè)內(nèi)專家分析，漢王作為手寫識別領(lǐng)域?qū)＜�，擁有生產(chǎn)基地，其手寫簽批屏一直為業(yè)內(nèi)稱道，并廣泛應(yīng)用在教學(xué)、繪畫、POS機手寫簽名等領(lǐng)域，中標亦在情理之中。更關(guān)鍵的一點是，漢王的手寫電磁筆采用其獨有的“無線無源”專利技術(shù)，同日常使用的筆一樣，不需要內(nèi)置電池及連線供電等，更自然方便，目前國內(nèi)還沒有其他廠家能做到這一點。其他中標廠家均采用電池類的電磁筆，其使用壽命短，需要頻繁更換電池，不適合大范圍的營業(yè)廳長期使用。以此為基礎(chǔ)，后續(xù)的招標項目漢王科技將會繼續(xù)占據(jù)一席之地。同時，移動內(nèi)部人士透露，未來整個移動系統(tǒng)都必須采用電子工單辦公方式，各地都將逐步進行項目招標，大規(guī)模應(yīng)用指日可待。

　　作為民族高科技優(yōu)秀企業(yè)，漢王科技十幾年來一直引領(lǐng)智能人機交互領(lǐng)域科技的發(fā)展，在國內(nèi)外享有較高聲譽。從漢王科技獲悉，其他兩大運營商中國電信和中國聯(lián)通也同漢王達成合作，進行小規(guī)模營業(yè)試點。未來，在窗口行業(yè)，采用電子手寫簽批將會是大勢所趨，人們辦理業(yè)務(wù)將會更加快捷方便，真正體會到科技改變生活的真諦。