小時候，父親是我家附近最先裝設電話機的人之一，我至今仍清晰記得那具釘在墻上，擦拭得光可鑒人的舊盒子以及掛在盒子一邊，閃閃發(fā)亮的聽筒。
我個子小，構不著電話機，只是每當母親對著它講話時，我總是聽得出神。后來我才發(fā)現(xiàn)，在那具神奇的裝置，竟住著一個不可思議的人物，名叫“請接服務臺”。
她是個無所不知的萬事通，不但能提供任何人的電話號碼，還會準確報時。
某天，母親外出訪友，我和那具住著仙女的黑盒子，首次發(fā)生了接觸。
當時我正在地下室的工作臺旁玩耍，一不小心拿槌子打在自己的手指上。我痛得差點大聲哭叫，卻因家中并無他人可表同情而作罷。
我一邊吸吮著腫脹的手指頭，一邊在屋內打轉，最后走到樓梯口，一眼瞧見那電話機，趕緊從客廳拖了一張凳子，爬上去取下聽筒放在耳朵。
我朝剛好位在我頭頂的話筒叫喊“請接服務臺”，只聽得 “喀”、“喀” 二聲后，一個微細卻清晰的聲音傳入我耳際，“服務臺”。
對方問：“你母親不在家嗎 ？”我答道：“只有我一人在家，”我哭得更傷心了。
“有沒有流血？”她又問。我說：“沒流血，但手指被槌子打到，很痛。”，“你能從冰箱里拿到冰塊嗎？”我說可以。“去取 一小塊冰來，把它按在你受傷的地方”，那聲音又說。
從此之后，一遇麻煩我就撥 “請接服務臺”。她會告訴我費城的地理位置，幫我解數學題目。我在公園里抓到一只花栗鼠，她教我用水果及堅果喂它。
后來，我們家的寵物，金絲雀貝蒂過逝了，我撥電話給“請接服務臺”，告訴她這個惡耗。她聽完，跟我說了些大人安慰小孩的話，可是我仍然非常傷心。
我問她：“為何這樣一只歌聲美妙，且給我們家?guī)磉@么多歡樂的小鳥，最后落得只剩一堆羽毛呢 ？”她一定是感受到了我的哀傷，因為這次她用嚴肅的語氣回答說：“保羅，永遠記住，牠還可以在其他的世界里唱歌。”我突然覺得舒服多了。
又有一天，我又打給“請接服務臺”。“服務臺！”耳邊響起那已變得很熟悉的聲音，“請問【FIX】怎么拼？”我說。
上述事件發(fā)生在美國西北部臨太平洋的一個小鎮(zhèn)。到我九歲時，我們雖舉家遷居東北部的波士頓市，我卻一直非常懷念我的朋友。由于“請接服務臺”是居住在老家的那個舊木盒里，我從未想過要去使用那支放在新家客廳桌上的新話機。
后來年歲雖然漸長，幼時在電話機上的種種對話的記憶卻歷久彌新。當心中產生困惑和不安時，我總會回想起我那位朋友往日賜予我的安全感，我終于能體會她花在我這位小朋友身上的耐心、寬容和仁慈是何等可貴。
數年后某天，我乘飛機赴西岸就讀大學，途經西雅圖，趁約半小時的等機空檔，我和當時居住在那兒的姐姐通了個電話。之后幾乎是不假思索，我又撥了另一個號碼─老家小鎮(zhèn)的接線生，「請接服務臺」我說。
奇跡似的我又聽到那熟悉、微細、卻清晰的聲音「服務臺」剎那間，毫無預備的我竟聽見自己說，“能不能請你告訴我【FIX】如何拼？”
好長一陣寂靜之后，傳來那依然柔和的聲音，“我想你的手指現(xiàn)在該痊愈了吧？”
我不禁興奮的笑了出來。"真沒料到你仍在這里工作"我說，"我想你大概無法了解，昔日你對我的意義是如何重大。"
她回道："我想你大概也無法了解在那段時日，你的電話，對我有多么重要。我自己未曾生育子女，所以經常盼望你打電話給我。"
我告訴她，這些年來是如何的想念她，并問她以后若回來探望姊姊時，可否再打電話給她。"你一定得再打給我。"她說："我叫莎莉。"
三個月后，我再度回到西雅圖。一個陌生的聲音回答說：「服務臺�！刮艺f："請找莎莉。""你是她的朋友嗎？"她說。我回道："是的，是非常老的朋友。"
"很抱歉，過去幾年莎莉因為生病，所以一直在上兼職的班，她已在五個星期前去逝了。"
在我即將掛上聽筒之際，她說：“稍等一下，你說你叫保羅嗎？”，“是的。”
"莎莉有留言要我轉告你，她把它寫在一張小條子上，讓我念給你聽。”
她說：“請告訴他，我仍堅信還有其他的世界可讓我們唱歌。他會懂我意思的。”
我謝過她，并掛上聽筒。是的，我的確明白莉莎的意思。
有心或是無心的幫別人一個小忙，也許會占用自己一些的時間、一些的心力，但是受到恩惠的人卻會感謝你一輩子.......
所以可以為別人服務不是 一件很美好的事嗎？
謙遜~~使凡人彷如天使 ，驕傲~~使天使淪為魔鬼。
