CTI論壇(ctiforum)10月15日消息（記者 佳兒):近日，由中國(guó)工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國(guó)電子商會(huì)主辦，CTI論壇承辦的“第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”活動(dòng)在江蘇淮安市盛大舉行，作為全球領(lǐng)先的VoIP行業(yè)的國(guó)際品牌，潮流網(wǎng)絡(luò)奪得呼叫中心技術(shù)領(lǐng)域大獎(jiǎng)之“2012中國(guó)呼叫中心最佳IP話機(jī)獎(jiǎng)”，成為行業(yè)唯一獲得IP話機(jī)獎(jiǎng)的企業(yè)，肯定了潮流網(wǎng)絡(luò)過去一年在呼叫中心行業(yè)中穩(wěn)定，強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn)，以及在呼叫中心領(lǐng)域中的深耕細(xì)作，重點(diǎn)把握客戶真正的深度需求，彰顯了行業(yè)領(lǐng)軍者的風(fēng)范。

　　據(jù)了解， “中國(guó)最佳呼叫中心”評(píng)選由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)發(fā)起，是國(guó)家工業(yè)和信息化部支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，評(píng)出在呼叫中心行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行表彰，樹立行業(yè)標(biāo)桿。記者從主辦方了解到，自第一屆“中國(guó)最佳呼叫中心”舉辦以來，獲獎(jiǎng)的企業(yè)都引領(lǐng)者行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，此次潮流網(wǎng)絡(luò)獲獎(jiǎng)代表產(chǎn)品為GXP系列IP話機(jī)。
 

　　做最佳高清語音IP座席”潮流網(wǎng)絡(luò)榮膺“2012中國(guó)呼叫中心最佳IP話機(jī)獎(jiǎng)”。卓越的技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新是潮流網(wǎng)絡(luò)此次獲殊榮的重要原因。10年來，潮流網(wǎng)絡(luò)始終堅(jiān)持“世界品質(zhì)，服務(wù)中國(guó)”的理念，通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)理念，優(yōu)化產(chǎn)品軟件能力， 加強(qiáng)用戶體驗(yàn)效果，積極探索IP話機(jī)在客戶與聯(lián)絡(luò)中心方案運(yùn)用的實(shí)用性，靈活性，與合作伙伴共同向用戶提供最具超高性價(jià)比的呼叫中心方案。

　　 潮流網(wǎng)絡(luò)已成功與遍布全球一百多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的60多家VoIP國(guó)際企業(yè)建立友好的深度合作伙伴關(guān)系，全面通過3CX、AVAYA、Broadsoft、Asterisk等平臺(tái)商嚴(yán)格具體的產(chǎn)品互融互通性測(cè)試，共同打造的經(jīng)典案例遍布全球顯著領(lǐng)域，客戶群體包括美國(guó)在線、美國(guó)共和黨、英國(guó)電信、印度電信等。最近兩年來，潮流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)國(guó)內(nèi)呼叫中心項(xiàng)目的力度可見一斑，包括時(shí)下熱門的人民日?qǐng)?bào)，中國(guó)東方航空，中國(guó)移動(dòng)通信，網(wǎng)易，凡客誠(chéng)品，京東商城等。優(yōu)秀的企業(yè)，需要一套功能完善，品質(zhì)卓越的呼叫中心聯(lián)絡(luò)方案，潮流網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供高性價(jià)比的IP坐席終端，最大限度地滿足用戶需求，幫助呼叫中心企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度為100分的服務(wù)宗旨。

　　 隨著VoIP行業(yè)的發(fā)展，潮流網(wǎng)絡(luò)逐漸成為IP電話技術(shù)和設(shè)計(jì)的風(fēng)尚標(biāo)，在呼叫中心領(lǐng)域，IP電話集成最完善的呼叫中心功能，3PCC聯(lián)動(dòng)功能，在外呼、應(yīng)答、掛機(jī)、保持/取回，單雙步轉(zhuǎn)接、單步會(huì)議等方面適應(yīng)客服人員的靈活需求。多樣化的增值功能，RJ22專業(yè)耳機(jī)接口，IP話機(jī)支持聯(lián)動(dòng)坐席狀態(tài)（登入、登出、忙線），適應(yīng)企業(yè)輪崗值班制度需求。在硬件能力方面，HD高清寬頻、自動(dòng)舒適噪音、耳機(jī)與手柄增益可調(diào)，PoE網(wǎng)絡(luò)供電更體現(xiàn)企業(yè)的節(jié)能環(huán)保理念。卓越的高保真音頻性能，寬帶音頻EQ技術(shù)，舒適過濾高頻和低頻雜音，滿足客服人員全天24小時(shí)無噪音耳機(jī)在線的值班需求，更加優(yōu)化客服人員對(duì)外服務(wù)的語音質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)溝通效率，提高客戶體驗(yàn)的滿意度。

　　業(yè)內(nèi)專家分析，在未來3-5年內(nèi)，隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代通信等新技術(shù)的日趨成熟和它的應(yīng)用，中國(guó)呼叫中心的市場(chǎng)將會(huì)保持持續(xù)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。潮流網(wǎng)絡(luò)也以“中國(guó)呼叫中心最佳IP話機(jī)”大獎(jiǎng)為契機(jī)，繼續(xù)完善IP電話、IP視頻電話、語音網(wǎng)關(guān)等VoIP產(chǎn)品，促進(jìn)以電信、金融、政府為代表的各行各業(yè)大規(guī)模組建呼叫中心的發(fā)展。