• Avaya通知解決方案（ANS）2.0可以通過多個渠道、向各種終端快速發(fā)出通告，包括辦公室終端、員工自備終端、數(shù)字標(biāo)牌、廣播系統(tǒng)、家庭電話、網(wǎng)絡(luò)以及社交媒體
• 信息可同時以短信、電子郵件、即時通信及語音形式發(fā)送
• 與Avaya Aura® Conferencing 7.0語音會議系統(tǒng)以及Radvision Scopia視頻會議系統(tǒng)集成，采用開放的Web服務(wù)API接口，提升實時危機(jī)管理通信及協(xié)作

　　CTI論壇(ctiforum)10月24日消息（記者 佳兒):近日，企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司宣布，推出新的實時危機(jī)管理協(xié)作解決方案，可跨越各類終端實現(xiàn)快捷的通信與協(xié)作，幫助企業(yè)減少意外事件帶來的負(fù)面影響。新方案對于具有下面特點的組織和機(jī)構(gòu)來說，尤為理想：員工自備終端較多，移動及遠(yuǎn)程人員多，地域分布松散，或者雖然處于同一個辦公地點，但是部門相互獨立。

　　該解決方案的核心是最新版Avaya通知解決方案——ANS （Avaya Notification Solution）2.0。ANS 2.0通過集成的、自動化的實時通知、應(yīng)答以及協(xié)作系統(tǒng)，以多種形式發(fā)送關(guān)鍵信息與指示。通過ANS與Avaya會議解決方案，例如與Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia視頻會議解決方案或Avaya Meeting Exchange的集成，企業(yè)可快速將分散在不同地點的團(tuán)隊聯(lián)系到一起，以幫助業(yè)務(wù)的持續(xù)運營，以及信息安全和公共安全。

　　Avaya通知解決方案（ANS）具有很強的擴(kuò)展性和靈活性，支持小團(tuán)隊，也支持超大規(guī)模的團(tuán)隊，能滿足幾乎任何規(guī)模的企業(yè)或通信環(huán)境的需求。企業(yè)借助ANS 2.0可以做到：

• 為多種可能的情況做好準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)男畔�、�?lián)系人列表、行事指南和上報程序
• 向幾乎任何地點的任何終端發(fā)送信息：警示信息可以是語音形式，發(fā)送給電話或集成廣播系統(tǒng)；也可以是文本形式，通過短信、電子郵件、即時通信或數(shù)字標(biāo)牌發(fā)送
• 通過網(wǎng)站門戶、電話、電子郵件或者第三方系統(tǒng)自動啟動信息發(fā)送
• 更新Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的信息
• 將Avaya IP電話用作廣播揚聲器，配置并發(fā)送信息，如有必要，可以“插播”到正在進(jìn)行的通話中
• 要求或提示接收信息的人給出回應(yīng)，例如說明當(dāng)前狀況，以及本人的情況
• 有針對性地向大型團(tuán)隊中的子團(tuán)隊發(fā)送特別信息，并實現(xiàn)即時協(xié)作

　　ANS可與Meet-me會議及協(xié)作功能集成，或與Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange和/或Radvision Scopia整合，從而提升即時協(xié)作。在臺式Mac或PC、平板電腦以及智能手機(jī)等終端上，Avaya Aura Conferencing 7.0可實現(xiàn)安全的、基于會話的統(tǒng)一語音及在線協(xié)作。Avaya Meeting Exchange連接傳統(tǒng)通信環(huán)境與SIP通信環(huán)境，幫助大中型企業(yè)及電信運營商實現(xiàn)語音及在線協(xié)作。Radvision Scopia通過豐富的支持視頻通信的終端，例如手機(jī)、平板電腦、PC/MAC、專門系統(tǒng)以及銳真（telepresence）系統(tǒng)，為用戶提供基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議和桌面共享功能。

　　由于采用開放的web服務(wù)API，與第三方應(yīng)用的集成非常容易實現(xiàn)。第三方應(yīng)用可用來啟動通知，并在通知內(nèi)提供更多信息。例如，通過Avaya DevConnect計劃合作伙伴GeoComm的應(yīng)用，可向目標(biāo)受眾發(fā)送內(nèi)置到ANS通知中的地理信息，或者在用戶經(jīng)過較為敏感的區(qū)域時，向他們發(fā)出提醒信息。企業(yè)可以將ANS集成到供應(yīng)鏈管理、庫存控制或安全系統(tǒng)中，以減輕各種風(fēng)險可能對業(yè)務(wù)造成的影響。

　　引語

　　“在今年早些時候美國科羅拉多州發(fā)生森林大火時，我們非常擔(dān)心當(dāng)?shù)貑T工受到影響，也需要及時通知他們當(dāng)?shù)剞k公設(shè)施是否可用。我們用Avaya通知解決方案（ANS）聯(lián)系上了1,200多名員工，詢問他們是否需要幫助，并向他們發(fā)送信息和指示。整個過程大約花費了90分鐘，與一年前相比大大節(jié)省了時間。一年前發(fā)生類似事件時，我們花了將近3天時間。”

　　— Avaya公司安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性總監(jiān)Bill Parkin

　　“亞洲是世界上最容易受災(zāi)的地區(qū)之一，要在受災(zāi)時最大限度地減少損失和人員傷亡，擁有一套高效的應(yīng)急系統(tǒng)是至關(guān)重要的。Avaya通知解決方案（ANS）可幫助政府機(jī)構(gòu)迅速采取行動，以在發(fā)生自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件時，加強公共安全。企業(yè)可以用該解決方案實現(xiàn)高效通信與協(xié)作，未雨綢繆，最大限度地減小損失，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。”

　　— Avaya公司亞太區(qū)統(tǒng)一通信與技術(shù)銷售部總監(jiān)Paul Chen