蘇州的電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)

　　從今年7月起，蘇州市區(qū)陸續(xù)開(kāi)始投放電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)，兩個(gè)多月時(shí)間過(guò)去了，貼著“豪華”、“高價(jià)”標(biāo)簽的電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)究竟有沒(méi)有起到應(yīng)有的作用?記者昨天從蘇州市客管處獲悉，經(jīng)過(guò)出租車(chē)電調(diào)中心兩個(gè)月的數(shù)據(jù)跟蹤分析，電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)的平均召車(chē)成功率超過(guò)了9成，比普通出租車(chē)高出2成多。另外，客管部門(mén)近期還在省內(nèi)率先推出了電調(diào)車(chē)電話預(yù)約服務(wù)。

　　日均2000次召車(chē)量

　　“就我的個(gè)人體會(huì)來(lái)說(shuō)，有了電調(diào)車(chē)之后，打車(chē)確實(shí)容易些了”，顧女士平常出門(mén)喜歡打車(chē)，這是她在嘗試了幾次電調(diào)車(chē)后給出的評(píng)價(jià)。

　　來(lái)自蘇州市出租車(chē)電調(diào)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前蘇州市區(qū)出租車(chē)電召呼叫中心67776777的日均業(yè)務(wù)量在15000筆左右。據(jù)中心負(fù)責(zé)人費(fèi)欣毅介紹，從10月1日到22日，該中心普通出租車(chē)電話召車(chē)平均成功率為70%;同樣在這段時(shí)間里，電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)每天的電召業(yè)務(wù)量在2000筆左右，平均成功率超過(guò)了94%。

　　費(fèi)欣毅介紹說(shuō)，蘇州市出租車(chē)電調(diào)中心成立于2004年，當(dāng)時(shí)只有2個(gè)座席，每天總共還接不到20個(gè)電話。經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，該呼叫中心目前的席位數(shù)已經(jīng)增加到48個(gè)，可支持210路電話同時(shí)呼入，擁有75名話務(wù)員，每天為1萬(wàn)多人次的蘇州市民成功提供電話召車(chē)服務(wù)。

　　省內(nèi)首推電話預(yù)約服務(wù)

　　最近，針對(duì)電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)，該中心又特別在省內(nèi)率先推出了電話預(yù)約服務(wù)。市民通過(guò)撥打67776777-9，可以預(yù)約第二天的用車(chē)服務(wù)。

　　費(fèi)欣毅告訴記者，目前該服務(wù)每天的電話預(yù)約量在20個(gè)左右，主要集中在出差、送孩子上學(xué)、去醫(yī)院看病等幾類(lèi)人群。他特別提醒市民，目前電話預(yù)約只提供電調(diào)專(zhuān)用出租車(chē)的預(yù)約服務(wù)，而且只能提前一天;用車(chē)時(shí)間需要在7：00-22:00之間，因?yàn)檫@是電調(diào)車(chē)的工作時(shí)間。