CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（記者凡易)： 湖南移動采用了深信服提供的應(yīng)用性能管理（APM）解決方案，它作用于湖南移動總部的服務(wù)器區(qū)，對造成應(yīng)用性能瓶頸的慢頁面進(jìn)行有效分析，及時發(fā)現(xiàn)隱患并告警，同時提供告警信息來排查問題，高效地保障了 BOSS 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)正常運營。
湖南移動經(jīng)過多年的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成了各種復(fù)雜的軟硬件系統(tǒng)和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，如何對它們進(jìn)行高效地管理，是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部面臨的一個重要問題。客戶目前針對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的 IT 管理還處于可用性管理的范疇，即以系統(tǒng)資源為主要目標(biāo)，通過對系統(tǒng)的一系列關(guān)鍵指標(biāo)的實時監(jiān)控（如 CPU 資源，存貯空間，內(nèi)存使用情況，利用率等），來觀察系統(tǒng)的各項關(guān)鍵資源是否可用，從而確保系統(tǒng)的可持續(xù)使用。
隨著電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，BOSS 及 CRM 業(yè)務(wù)越來復(fù)雜，BOSS 性能面對的挑戰(zhàn)不斷增大。面對出現(xiàn)的應(yīng)用性能問題，IT 人員常常困惑于從何找起，究竟是 Web Server 問題，還是數(shù)據(jù)庫問題？究竟是硬件資源不夠，還是應(yīng)用軟件問題？比如某個業(yè)務(wù)實例緩慢，根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控和事件管理發(fā)現(xiàn)后端多個服務(wù)器的 CPU 資源不夠用，這樣的報告很可能會引導(dǎo)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)擴容的IT決策；但是問題的根本原因很可能出現(xiàn)在交易、方法、調(diào)用等應(yīng)用內(nèi)部�？蛻舨渴鹆嘶谟脩粜袨槟M的主動探測系統(tǒng)，但往往通過模擬用戶訪問行為，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)訪問速度沒問題，但事實與模擬的結(jié)果并不相符；從網(wǎng)管平臺上看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的的 CPU 占用很低，但仍然有用戶投訴應(yīng)用訪問緩慢甚至中斷……這給運維的工作帶來了極大的困擾。
需求解析
- 各應(yīng)用7*24小時的服務(wù)狀態(tài)，是否出現(xiàn)不可用的情況；
- 各應(yīng)用在統(tǒng)計時間內(nèi)的訪問用戶、訪問次數(shù)，是否有出現(xiàn)訪問變慢的情況；
- 各應(yīng)用訪問變慢的用戶的區(qū)域分布情況，是否因為網(wǎng)絡(luò)、用戶主機本身的原因?qū)е碌耐话l(fā)性變慢；
- 各應(yīng)用訪問變慢主要頻發(fā)的頁面有哪些，是否因為服務(wù)器響應(yīng)過慢、頁面設(shè)計等原因?qū)е掠脩趔w驗不佳；
- 各應(yīng)用系統(tǒng)是否有出現(xiàn)多次HTTP錯誤，反映出的系統(tǒng)本身原因有哪些。
深信服方案概述
面向業(yè)務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用性能管理已成為主流，APM（Application Performance Management，應(yīng)用性能管理）是一種較為新穎的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用管理理念，側(cè)重對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控、優(yōu)化，提高關(guān)鍵應(yīng)用的可靠性和服務(wù)質(zhì)量，保證用戶獲得良好的訪問體驗。
部署效果
- 基于全局的可視化呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以清晰地監(jiān)測現(xiàn)有鏈路、應(yīng)用的運行情況是否正常、性能是否滿足要求，挖掘潛在隱患，快速定位問題根源；
- 基于被動型深度數(shù)據(jù)包解包技術(shù)，實時監(jiān)控指定 web 應(yīng)用的性能、頁面加載時間、受影響用戶數(shù)、錯誤數(shù)等信息。通過曲線等圖表直觀展示 web 服務(wù)器的頁面加載時間變化趨勢、HTTP/TCP 錯誤數(shù)變化趨勢、頁面加載時間/網(wǎng)絡(luò)延時變化趨勢等；
- 采用基于 WEB 應(yīng)用性能的慢頁面的分析來優(yōu)化 BOSS 系統(tǒng)，降低系統(tǒng)負(fù)荷，減少新增系統(tǒng)硬件投資建設(shè)；
- 實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、應(yīng)用系統(tǒng)性能的全面監(jiān)控與預(yù)警，保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)性及高可用性。
若想了解更多，請和深信服公司聯(lián)系（enquiry@sangfor.com.cn，800-830-9565），還可獲得進(jìn)一步的解決方案資料和試用機會。
