11月8日,11月13日,省公司召開了客服系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)電視電話會議,株洲鐵通組織管內(nèi)客服部門、10050客服 呼叫中心平臺全體人員、各經(jīng)營部負責(zé)工單處理人員參加了此次培訓(xùn),參培人數(shù)達40余人。培訓(xùn)歷時兩個上午,共8小時。通過培訓(xùn),學(xué)員們對客服系統(tǒng)的操作流程有了全面地了解和掌握,對工單錄入規(guī)范及操作標準有了更進一步地認識,為今后客服工作規(guī)范化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。