CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者 楊毅): 日前，北京漢麗軒餐飲管理有限責任公司（以下簡稱“漢麗軒”）正式牽手八百客（www.800app.com），摒棄公司現(xiàn)有管理弊端，全面啟用800APP-CRM系統(tǒng)化管理手段，共同打造高端餐飲品牌。

　　漢麗軒成立于2005年，是一家提供韓式自助烤肉服務的連鎖餐飲企業(yè)，公司顛覆傳統(tǒng)韓式燒烤和自助餐的運營模式，提出了“烤肉超市”這一獨特、極有創(chuàng)意的全新運營模式。消費者在漢麗軒任一家連鎖店午市只需花45元，晚市只需花49元購票，進入用餐區(qū)后，可以完全根據自己的口味隨意選取200多種美味佳肴。

　　發(fā)展多年來，漢麗軒一直遵循注重菜品質量、服務優(yōu)質、價格實在的原則，經過不斷努力已經在同行業(yè)及消費者心中建立了很好的口碑。現(xiàn)在，漢麗軒已在全國范圍內開設了100多家直營店和加盟店，覆蓋了北京、天津、上海、深圳、廣州等30多個城市和地區(qū)，其門店數量、銷售收入、城市覆蓋、品牌知名度和美譽度在餐飲行業(yè)內均處于領先地位。

　　但是隨著公司規(guī)模的擴大，加盟店數量的不斷增加，漢麗軒內部的管理問題開始逐漸顯露。公司管理者明白只有改善管理方式，降低運營成本，提高管理效率，才能在全國餐飲市場的激勵競爭中脫穎而出。他們經過反復篩選比較，最終選定了八百客的在線CRM管理系統(tǒng)。

　　作為國內首家提供在線CRM服務的云計算企業(yè)，八百客已經連續(xù)八年蟬聯(lián)市場份額第一，其800APP-CRM系統(tǒng)具有強大的開放性、集成性及個性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務特點的管理系統(tǒng)。經過八百客實施人員對漢麗軒的深入了解及市場調研，針對公司需求為其量身定制了一套集會員管理、套餐管理、送貨管理、團購管理、單品訂單管理、售后管理等功能于一體的800APP-CRM系統(tǒng)。

　　通過此套系統(tǒng)，可以全面管理漢麗軒的會員信息，幫助企業(yè)針對不同層次的會員采取不同的營銷手段，實現(xiàn)會員管理的精準營銷。而且八百客CRM具有強大的報表功能，可以每天自動生成會員報表、交易報表、優(yōu)惠券報表、積分報表、預存報表、賬戶報表、禮品報表等，企業(yè)管理者可以隨時了解各個分店的運營狀況，甚至可以據此做出及時的決策和判斷。此外，八百客CRM還能為餐飲企業(yè)的客戶關系管理提供科學精準的數據化分析，既可避免因盲目參加團購給餐飲企業(yè)造成的經營損耗或效率損耗，又可以通過二次營銷將大量的團購消費者轉化為企業(yè)的長期顧客，從而提高顧客的忠誠度和滿意度。

　　隨著我國餐飲業(yè)整體產業(yè)鏈的專業(yè)、高效發(fā)展，CRM信息化管理系統(tǒng)在餐飲行業(yè)也得到廣泛應用，相信漢麗軒借助八百客在線CRM產品，會不斷發(fā)展壯大，成為我國餐飲連鎖行業(yè)的領頭羊。