CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者 楊毅): 日前，北京漢麗軒餐飲管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“漢麗軒”）正式牽手八百客（www.800app.com），摒棄公司現(xiàn)有管理弊端，全面啟用800APP-CRM系統(tǒng)化管理手段，共同打造高端餐飲品牌。

　　漢麗軒成立于2005年，是一家提供韓式自助烤肉服務(wù)的連鎖餐飲企業(yè)，公司顛覆傳統(tǒng)韓式燒烤和自助餐的運(yùn)營模式，提出了“烤肉超市”這一獨(dú)特、極有創(chuàng)意的全新運(yùn)營模式。消費(fèi)者在漢麗軒任一家連鎖店午市只需花45元，晚市只需花49元購票，進(jìn)入用餐區(qū)后，可以完全根據(jù)自己的口味隨意選取200多種美味佳肴。

　　發(fā)展多年來，漢麗軒一直遵循注重菜品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格實(shí)在的原則，經(jīng)過不斷努力已經(jīng)在同行業(yè)及消費(fèi)者心中建立了很好的口碑�，F(xiàn)在，漢麗軒已在全國范圍內(nèi)開設(shè)了100多家直營店和加盟店，覆蓋了北京、天津、上海、深圳、廣州等30多個(gè)城市和地區(qū)，其門店數(shù)量、銷售收入、城市覆蓋、品牌知名度和美譽(yù)度在餐飲行業(yè)內(nèi)均處于領(lǐng)先地位。

　　但是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，加盟店數(shù)量的不斷增加，漢麗軒內(nèi)部的管理問題開始逐漸顯露。公司管理者明白只有改善管理方式，降低運(yùn)營成本，提高管理效率，才能在全國餐飲市場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。他們經(jīng)過反復(fù)篩選比較，最終選定了八百客的在線CRM管理系統(tǒng)。

　　作為國內(nèi)首家提供在線CRM服務(wù)的云計(jì)算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續(xù)八年蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一，其800APP-CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的開放性、集成性及個(gè)性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)。經(jīng)過八百客實(shí)施人員對(duì)漢麗軒的深入了解及市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)公司需求為其量身定制了一套集會(huì)員管理、套餐管理、送貨管理、團(tuán)購管理、單品訂單管理、售后管理等功能于一體的800APP-CRM系統(tǒng)。

　　通過此套系統(tǒng)，可以全面管理漢麗軒的會(huì)員信息，幫助企業(yè)針對(duì)不同層次的會(huì)員采取不同的營銷手段，實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理的精準(zhǔn)營銷。而且八百客CRM具有強(qiáng)大的報(bào)表功能，可以每天自動(dòng)生成會(huì)員報(bào)表、交易報(bào)表、優(yōu)惠券報(bào)表、積分報(bào)表、預(yù)存報(bào)表、賬戶報(bào)表、禮品報(bào)表等，企業(yè)管理者可以隨時(shí)了解各個(gè)分店的運(yùn)營狀況，甚至可以據(jù)此做出及時(shí)的決策和判斷。此外，八百客CRM還能為餐飲企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供科學(xué)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化分析，既可避免因盲目參加團(tuán)購給餐飲企業(yè)造成的經(jīng)營損耗或效率損耗，又可以通過二次營銷將大量的團(tuán)購消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長(zhǎng)期顧客，從而提高顧客的忠誠度和滿意度。

　　隨著我國餐飲業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)、高效發(fā)展，CRM信息化管理系統(tǒng)在餐飲行業(yè)也得到廣泛應(yīng)用，相信漢麗軒借助八百客在線CRM產(chǎn)品，會(huì)不斷發(fā)展壯大，成為我國餐飲連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊。