1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡潔高效。
東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)將放音、錄音、會(huì)議、傳真以及VoIP等功能都集中在通用信號(hào)處理模塊來完成，模塊的處理功能由外部軟件進(jìn)行設(shè)置，由此改變了傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)中各種功能服務(wù)器分立的復(fù)雜結(jié)構(gòu)模式，使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單高效，大大降低了呼叫中心系統(tǒng)的復(fù)雜度、建設(shè)成本以及維護(hù)成本。
2、超大規(guī)模的話務(wù)接入和處理能力。
東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)單機(jī)能穩(wěn)定地提供128個(gè)E1的話音接入，通過級(jí)聯(lián)，能實(shí)現(xiàn)30000門的無阻塞光交換，同時(shí)單機(jī)能處理3840路的IVR放音和錄音、960路傳真、2048組會(huì)議以及480路3G視頻，滿足任意規(guī)模的呼叫中心系統(tǒng)要求。
3、穩(wěn)定可靠性。
東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)具有IP分布式的系統(tǒng)架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)控制主機(jī)的雙機(jī)熱備、接入端口冗余和處理模塊冗余，同時(shí)系統(tǒng)電源能進(jìn)行雙或四電源的冗余備份，消除系統(tǒng)中的單點(diǎn)故障。另外，獨(dú)立風(fēng)道設(shè)計(jì)有效降低的整機(jī)工作溫度。整機(jī)還提供整機(jī)物理工作環(huán)境的檢測(cè)報(bào)警，如電源電壓、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
4、強(qiáng)大的IP處理能力。
東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)提供最大30000路的電路交換和千兆帶寬的分組交換，支持電路交換網(wǎng)中的SS7、ISDN PRI協(xié)議和分組交換網(wǎng)中的SIP、H.323協(xié)議以及相關(guān)的媒體編解碼協(xié)議，為呼叫中心在傳統(tǒng)電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合，同時(shí)也能對(duì)NGN將來的IMS提供網(wǎng)絡(luò)接入支持。東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)單機(jī)具有1920路的VoIP處理能力，能實(shí)現(xiàn)1920路的本地IP座席和遠(yuǎn)程IP座席。
基于東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)以其創(chuàng)新的系統(tǒng)架構(gòu)、靈活的擴(kuò)展性能、強(qiáng)大的穩(wěn)定可靠性以及良好的性能價(jià)格比而獲得用戶的認(rèn)可，同時(shí)，其卓越的IP融合能力契合了分布式式IP呼叫中心對(duì)的需求，為客戶提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)部署和運(yùn)營能力，為業(yè)務(wù)由固定電話網(wǎng)向移動(dòng)通信網(wǎng)乃至于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供的巨大的應(yīng)用技術(shù)空間。
