提升數(shù)據(jù)管理安全
電話營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)眾多，不同崗位雖有規(guī)定不允許接觸非本崗位負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，但沒(méi)有明確的權(quán)限管理，容易導(dǎo)致坐席不按規(guī)定操作系統(tǒng)造成客戶資料的外泄或丟失。且座席在進(jìn)行外呼時(shí)可以接觸到客戶的詳細(xì)資料，極易出現(xiàn)客戶資料被個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)人員盜用或因離職而帶走客戶資料的情況。
角色管理：訊呼信息系統(tǒng)可以根據(jù)公司的需求，不同的崗位創(chuàng)建不同的角色，并賦予每個(gè)角色不同的權(quán)限，坐席只能操作權(quán)限內(nèi)的功能，有力地確保了客戶資料和公司系統(tǒng)運(yùn)行的安全。
資料安全：所有客戶信息都保存在服務(wù)器內(nèi)，坐席無(wú)法導(dǎo)出或刪除客戶資料。
號(hào)碼隱藏：關(guān)鍵客戶的電話號(hào)碼可以進(jìn)行部分或全部隱藏，避免客戶資料被外泄或盜用，提升公司數(shù)據(jù)管理安全。
（角色管理）
描述：通過(guò)系統(tǒng)的自定義角色，可以根據(jù)不同的崗位創(chuàng)建不同的角色并賦予不同的權(quán)限。
降低團(tuán)隊(duì)管理難度
電話營(yíng)銷(xiāo)中心座席規(guī)模都比較大，管理員難以實(shí)時(shí)監(jiān)督管理每個(gè)坐席的工作狀態(tài)，甚至有些坐席上班時(shí)間做工作以外的事情。
訊呼信息系統(tǒng)的坐席實(shí)時(shí)監(jiān)控功能可以幫助班長(zhǎng)席實(shí)時(shí)了解坐席的工作狀態(tài)，班長(zhǎng)席可以對(duì)坐席進(jìn)行強(qiáng)制簽入簽出、強(qiáng)制示閑示忙、強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)等操作，提高坐席管理效率，降低團(tuán)隊(duì)管理難度。
（坐席監(jiān)控）
描述：通過(guò)系統(tǒng)的在線用戶列表可以監(jiān)控所有坐席工作狀態(tài)，班長(zhǎng)席可進(jìn)行強(qiáng)制簽入簽出、強(qiáng)制示閑示忙、強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)等操作。
減少營(yíng)銷(xiāo)人員流失
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的基石。電話營(yíng)銷(xiāo)因其工作時(shí)間較長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，人員流失率一直居高不下，如何降低營(yíng)銷(xiāo)人員的流失率的問(wèn)題一直困擾著公司的管理者。
系統(tǒng)的智能預(yù)撥號(hào)功能在外呼過(guò)程中自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，坐席接聽(tīng)后可根據(jù)知識(shí)庫(kù)中的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)給客戶介紹產(chǎn)品，坐席無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間等待客戶接聽(tīng)，也無(wú)需熟背大量的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)，大幅度減少了坐席的工作量，并有效提高了他們工作效率。這也意味著坐席每天能以更輕松的方式創(chuàng)造更多的價(jià)值，收入增加的同時(shí)工作強(qiáng)度反而減少，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍當(dāng)然會(huì)更加穩(wěn)定。
（知識(shí)庫(kù)列表）
描述：通過(guò)知識(shí)庫(kù)共享產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)等，坐席在和客戶溝通時(shí)可通過(guò)關(guān)聯(lián)的模塊查看營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)等，坐席無(wú)需背熟大量的產(chǎn)品知識(shí)，減輕坐席工作強(qiáng)度。
降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
目前，很多電話營(yíng)銷(xiāo)公司都擁有龐大的電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，但由于沒(méi)有很好的營(yíng)銷(xiāo)模式，團(tuán)隊(duì)的電話營(yíng)銷(xiāo)效率一直不高，企業(yè)為了獲得更多的利潤(rùn)不得不再次擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)致使人力成本和管理成本不斷增加。
通過(guò)訊呼信息系統(tǒng)的智能預(yù)撥號(hào)功能大幅度提高電話營(yíng)銷(xiāo)效率，原本需要三個(gè)人才能完成的任務(wù)現(xiàn)在只需要一個(gè)人即可完成，降低了企業(yè)的人力成本。通過(guò)系統(tǒng)的坐席監(jiān)控和報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，管理人員可以快速管理坐席工作狀態(tài)和統(tǒng)計(jì)坐席績(jī)效，大幅度提高了團(tuán)隊(duì)管理的能力，降低企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理難度。
