CTI論壇(ctiforum)12月5日消息(記者 楊毅): 一直以來,@飛翱集團(tuán)(http://weibo.com/800teleservices)都非常重視對(duì)校園人才的吸收和培養(yǎng),在呼叫中心及電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天,尤其面對(duì)電商人才稀缺的現(xiàn)狀。近日,飛翱率先啟動(dòng)校企合作新模式,與江蘇省某知名機(jī)電工程高等職業(yè)學(xué)校攜手共同打造“電子商務(wù)在校人才”校企合作項(xiàng)目。
據(jù)“淘工作”數(shù)據(jù)顯示,僅從2012年4月份半個(gè)多月的時(shí)間里,電商職位需求數(shù)達(dá)到88870條。每年只有8萬多電商專業(yè)畢業(yè)生,也就是說高校每年培養(yǎng)的電商人才,只能滿足這個(gè)產(chǎn)業(yè)半個(gè)月的人才需求。與此同時(shí),一些高校教育體制和陳舊的理論知識(shí)無法滿足日新月異電商發(fā)展的需要。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀表明:電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速且競(jìng)爭激烈,為了奪得市場(chǎng),許多企業(yè)沒時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工,電商人才的稀缺導(dǎo)致了真正有實(shí)際運(yùn)營能力的電商人才泡沫。
圖:飛翱集團(tuán)助理副總裁杜景華先生發(fā)言總結(jié)(右三)
此次,飛翱集團(tuán)突破傳統(tǒng)企業(yè)定制班的基本模式,通過有效調(diào)動(dòng)飛翱專業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),對(duì)學(xué)校的幾十名學(xué)員進(jìn)行“精英短期集訓(xùn)”,再結(jié)合天貓平臺(tái)網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙十一”實(shí)際操作,實(shí)現(xiàn)了真正打造電子商務(wù)”實(shí)戰(zhàn)型”人才的目標(biāo)并超優(yōu)達(dá)成了KPI指標(biāo),獲得了客戶的認(rèn)可。同時(shí),飛翱集團(tuán)還對(duì)多名表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)員頒發(fā)了“最佳員工獎(jiǎng)”以茲鼓勵(lì),今后將有機(jī)會(huì)以“飛翱人”的身份加入飛翱集團(tuán),并獲得正式電子商務(wù)崗位的一系列培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
對(duì)于此次校企業(yè)合作新模式成功運(yùn)行,飛翱集團(tuán)助理副總裁杜景華先生表示:“飛翱近年來通過建立“飛翱班”、“飛翱集團(tuán)數(shù)字終端產(chǎn)品客戶服務(wù)運(yùn)營中心”等多種方式與各大院校深入合作,通過“校中企,企中校”的合作模式,實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實(shí)用型技術(shù)人才的重要舉措。飛翱真誠地希望結(jié)合自身豐富行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、實(shí)現(xiàn)互惠共贏,以切實(shí)提高育人的針對(duì)性和實(shí)效性,提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)。“
飛翱集團(tuán)簡介:
成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù),通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客,從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)共有3000員工,業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個(gè)呼叫運(yùn)營中心,包括上海、昆山、香港、臺(tái)北及一家電子商務(wù)公司--昆山水迎商務(wù)咨詢有限公司。呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線,撥入和撥出營銷,升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包,飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。