CTI論壇(ctiforum)1月5日消息(記者 凡易):近期,湘潭鐵通加強后臺支撐保障,從而進(jìn)一步增強網(wǎng)絡(luò)運用質(zhì)量,提高用戶滿意度。
一是提高出口質(zhì)量:要求經(jīng)營部、客服中心收集統(tǒng)計用戶對各種互聯(lián)網(wǎng)運用(網(wǎng)站、游戲、視頻)的意見,特別是要加大對節(jié)假日、周末、晚上高峰時段信息收集力度,對上網(wǎng)體驗效果差的目標(biāo)網(wǎng)站(或目標(biāo)IP地址)需及時按流程反饋給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支撐中心。要求網(wǎng)絡(luò)支撐中心加強與省網(wǎng)管溝通,及時提報調(diào)整出口的需求,敦促省網(wǎng)管有效解決各類出口問題(含互聯(lián)互通問題)。
二是加強鏈路監(jiān)控:要求支撐部門加強IP城域網(wǎng)內(nèi)各級鏈路日常監(jiān)控(每天不少于一次),對帶寬超過50%的鏈路向分公司網(wǎng)絡(luò)部發(fā)出預(yù)警,對流量異常(環(huán)比增加20%以上)的鏈路及時分析、查找原因,確保內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)鏈路利用率控制在70%以下。同時,要求對IP城域網(wǎng)內(nèi)各級鏈路時延≤30ms,丟包率≤2‰。
三是加強運行狀況監(jiān)控:要求支撐部門加強IP城域網(wǎng)各級設(shè)備監(jiān)測力度(每天不少于一次),查看每臺設(shè)備CPU、內(nèi)存占用情況及風(fēng)扇運行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時組織處理。