CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（記者 楊毅):杭州物流信息網(wǎng)，是一個(gè)發(fā)布和查詢各類貨運(yùn)物流信息的公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，由創(chuàng)建于2004年初的成都貨運(yùn)網(wǎng)提供版權(quán)及技術(shù)支持，經(jīng)過(guò)多年的迅速發(fā)展，已占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　杭州作為我國(guó)浙江省會(huì)城市，交通樞紐地位明顯，物流行業(yè)前景無(wú)限。我站順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，以促進(jìn)物流貨運(yùn)行業(yè)向信息化發(fā)展為己任，以成都為輻射原點(diǎn)，組建一個(gè)覆蓋全國(guó)的行業(yè)信息服務(wù)體系。在探索中求發(fā)展，在服務(wù)中建合作，目前我站已有物流運(yùn)輸型企業(yè)會(huì)員、生產(chǎn)銷售型企業(yè)會(huì)員數(shù)十萬(wàn)家。

　　當(dāng)今的物流行業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)成功，獲取更高速度的增長(zhǎng)，如何才能為現(xiàn)有的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新景程一直在探索創(chuàng)新之路，從而突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。通過(guò)MyCRM系統(tǒng)的實(shí)施，構(gòu)建杭州物流電子樞紐部門與部門之間，項(xiàng)目跟進(jìn)相關(guān)個(gè)人與個(gè)人之間的統(tǒng)一溝通協(xié)作平臺(tái)。使各種基于客戶服務(wù)流程中的各項(xiàng)信息，順利完成上傳下達(dá)，各項(xiàng)工作協(xié)同、高效，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)管理、項(xiàng)目實(shí)施的流程規(guī)范化。

1)  客戶管理。實(shí)現(xiàn)公司客戶信息從原有的各業(yè)務(wù)員分散管理到所有客戶信息，聯(lián)系人信息的集中管理，通過(guò)相應(yīng)的權(quán)限體系和共享規(guī)則，可以方便公司所有相關(guān)人員對(duì)客戶信息的查閱，增強(qiáng)公司的信息安全，防止客戶信息的流失與無(wú)序。公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)員，通過(guò)MyCRM系統(tǒng)，可以方便快速的獲知客戶所有相關(guān)信息。

2）有效的客戶價(jià)值分析，可以根據(jù)客戶的累計(jì)購(gòu)買金額、購(gòu)買潛力、信用等級(jí)等進(jìn)行客戶價(jià)值分析；

3）發(fā)現(xiàn)需求，通過(guò)信息統(tǒng)計(jì)、聚類分析、數(shù)據(jù)挖掘等發(fā)現(xiàn)客戶需求的變化與分布，并挖掘潛在機(jī)會(huì)，促進(jìn)客戶購(gòu)買。

　　產(chǎn)品管理，對(duì)公司所有產(chǎn)品信息進(jìn)行維護(hù)，包括軟件名稱、所對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商及聯(lián)系方式（可通過(guò)選擇關(guān)聯(lián)到供應(yīng)商信息）等。

　　市場(chǎng)活動(dòng)管理，記錄推廣活動(dòng)的相關(guān)信息包括：主題設(shè)置、內(nèi)容策劃、執(zhí)行具體情況、活動(dòng)的評(píng)價(jià)、參與客戶等信息。

　　項(xiàng)目管理，對(duì)公司所有項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一有序的管理，審批需求申請(qǐng)、跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度信息，存儲(chǔ)項(xiàng)目相關(guān)文檔，記錄項(xiàng)目中的任務(wù)完成情況及部門協(xié)作情況。

　　此次杭州物流成功牽手MyCRM，立友信科技不僅提供了行業(yè)的整體應(yīng)用架構(gòu)和解決具體問(wèn)題的綜合方法，同時(shí)，也為物流行業(yè)的不斷發(fā)展,立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件將不遺余力的貢獻(xiàn)自己的力量,持續(xù)為更多的物流企業(yè)提供最佳的立友信MyCRM解決方案。