XTools CRM自2004年成立以來，始終堅持走本土化特色道路，為中小企業(yè)搭建信息化革命的橋梁。八年磨礪，XTools CRM從產(chǎn)品到服務(wù)日趨成熟，被越來越多的中小企業(yè)認可、接受乃至推崇。XTools一直堅持低價高品質(zhì)的經(jīng)營理念，在物欲橫流、通貨膨脹日益加劇的今天，其CRM八年來的價格波動非常小，而其產(chǎn)品卻始終保持業(yè)內(nèi)從技術(shù)架構(gòu)到用戶體驗領(lǐng)先的品質(zhì)，更贏得了中小企業(yè)的信賴，XTools CRM付費企業(yè)數(shù)也因此，在2012年達到了15366家，當之無愧國內(nèi)第一品牌的在線CRM。

　　隨著科技發(fā)展的步伐遠遠領(lǐng)先于用戶實際需求，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)都超越了用戶預期，對于依賴互聯(lián)網(wǎng)生存的XTools來說，更加關(guān)注于用戶的實際需求和潛在需求，并且XTools一直堅信先進信息化的革命永無止境，因此也在CRM的基礎(chǔ)上拓展了非常多的外延應用，也許有些客戶還用不到這些東西，但融合了最先進技術(shù)的新一代CRM必定會有大放異彩的時候。

　　在XTools CRM(www.xtools.cn)用戶統(tǒng)計中最受歡迎的五大功能中，有半數(shù)是新近開發(fā)的CRM拓展功能，這五大功能也被在線XTools CRM稱為新版CRM的五虎將。最被用戶關(guān)心的移動CRM、營銷挖掘、BI統(tǒng)計分析等功能都入選了五虎將之列。

一、移動CRM

　　若說2012年最大的贏家是大數(shù)據(jù)，那么2013年作為大數(shù)據(jù)觸手落地的移動應用，將會成為年度熱捧的有力競爭者，無論是硬件還是軟件、從個人消費到企業(yè)級應用都已開足馬力沖向移動端。XTools CRM作為行業(yè)領(lǐng)導者，早已做好了移動沖刺的準備。

　　XTools移動CRM三劍客：打天下、隨身行、來電通。這三款移動應用都是非常具有代表性的移動CRM，打天下是根據(jù)手機GPS芯片整合開發(fā)的具有位置服務(wù)功能的CRM，可以根據(jù)手機確定地理位置信息，方便外勤人員的銷售管理活動，此款App隨著手機硬件和運營商的發(fā)展也在不斷優(yōu)化；隨身行更貼近于PC上的CRM，也可以說是在線CRM的移動克隆，可以實現(xiàn)70%的PC端CRM功能，是迄今為止功能最全面的CRM App，此款應用將會在2013年有一個巨大的變化，將是XTools帶給用戶的一大驚喜；來電通，可謂是手機上的呼叫中心，實現(xiàn)了智能手機上的來電彈屏，一款令人驚艷和實用的移動CRM app。

　　XTools CRM的移動化還在不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，2013年想必會有很大的突破，屆時移動辦公領(lǐng)域或許又將掀起波瀾。

二、BI統(tǒng)計分析

　　這是傳統(tǒng)CRM不具備也是XTools CRM的特色乃至被眾多CRM模仿的重要功能之一。隨著大數(shù)據(jù)概念的提出，很多企業(yè)管理者更加關(guān)心數(shù)據(jù)走向，同樣作為大數(shù)據(jù)承載的平臺CRM中飽含巨大的數(shù)據(jù)信息。XTools充分考慮到這些信息對于管理者的價值，在CRM功能中加入對數(shù)據(jù)處理的分析統(tǒng)計圖表，超過30多種各色圖表和智能分析，真正體現(xiàn)了CRM數(shù)據(jù)的價值管理。這項功能是XTools CRM用戶最受歡迎的功能。

三、360度客戶視圖

　　客戶視圖與其說是功能更像是XTools CRM的靈魂，在XTools CRM的客戶視圖中囊括了用戶錄入系統(tǒng)的所有信息，大到合同、訂單款項信息，小到客戶喜好、紀念日，真正體現(xiàn)了360度的客戶分析，有效幫助用戶回憶客戶資料，使客戶享受到一對一服務(wù)的用戶體驗。客戶視圖是XTools最早開發(fā)也是迄今為止最令國內(nèi)在線CRM驕傲的功能，它已經(jīng)貫穿到整個CRM系統(tǒng)使用的過程當中，客戶視圖也是如今在線CRM的精髓所在。

四、銷售管理挖掘

　　很多在線CRM都比較偏重客戶管理中的某一細分領(lǐng)域，比如客戶關(guān)懷、二次挖掘、銷售開拓、線索管理等等。同樣XTools也有特色的細分重點，那就是銷售管理，XTools除了在原有CRM基礎(chǔ)上增添了很多附加功能之外，重點開發(fā)了銷售管理體系，從第一次的銷售線索挖掘到成單跟蹤，都有非常嚴謹?shù)纳虅?wù)流程邏輯，通過銷售漏斗的智能描繪，管理者可以非常直觀的把握整個企業(yè)的銷售運營。銷售管理是XTools CRM非常注重的細分管理領(lǐng)域，在行業(yè)內(nèi)也成為標榜功能之一。

五、日、周、月報

　　這是在線CRM中最簡潔、最易用、最常用、最能解決大問題的最小功能，繼承了來自西方CRM優(yōu)良基因的日、周、月報，待辦任務(wù)功能，是當下所有CRM使用頻率最高的模塊兒。XTools同樣對其進行了精心打造，實現(xiàn)PC端到手機端的同步，隨時建任務(wù)、隨時查看，并且可以有越級建立任務(wù)，多級審批的功能，將這個小模塊打造成了功能強大的即時管理工具。

　　XTools CRM的五大特色功能隨著用戶數(shù)的不斷增加，越來越多的客戶提供反饋意見，會不斷升級更新。如今XTools CRM的15366家企業(yè)客戶促使XTools產(chǎn)品出現(xiàn)了五虎將，2013年即將開啟，根據(jù)用戶需求，XTools還會出現(xiàn)更多、更優(yōu)秀的CRM功能，真正做到對用戶用心、貼心。