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上海易沃升級(jí)廬山風(fēng)景區(qū)呼叫中心

2013-01-22 10:12:18   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)1月22日消息(記者 郭佳):廬山風(fēng)景區(qū)位于江西北部九江市南,北臨長(zhǎng)江,東瀕鄱陽(yáng)湖,歷代無數(shù)名人登游廬山,為廬山留下了4000多首詩(shī)詞、400多處摩崖題刻和浩如煙海的著述、畫卷和書法作品,使廬山享有“文國(guó)詩(shī)山”的雅號(hào),同時(shí)容納了不同的宗教,擁有獨(dú)特的宗教文化。廬山風(fēng)景秀美,多奇峰峻嶺,懸崖峭壁,千姿百態(tài),植被資源豐富,氣候溫和宜人,也是全國(guó)著名的避暑勝地,吸引了世界各地的游客慕名前來。 廬山風(fēng)景區(qū)客服中心建設(shè)于2010年,由上海易沃公司根據(jù)客戶的需求搭建的集語音導(dǎo)航、錄音、來電彈屏及客戶管理等的呼叫中心平臺(tái),主要為景區(qū)的廣大游客提供景點(diǎn)咨詢、投訴受理、應(yīng)急救援、旅游介紹等,幫助景區(qū)與游客之間搭建起暢通的信息體系,對(duì)提升整個(gè)廬山景區(qū)的服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。

  日前,廬山風(fēng)景區(qū)與上海易沃公司達(dá)成了新一輪的合作,為廬山風(fēng)景區(qū)進(jìn)一步升級(jí)了呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng),根據(jù)景區(qū)的要求改善系統(tǒng)平臺(tái)存在的不足,提高整個(gè)客服中心的也為游客提供更好地旅游服務(wù)體驗(yàn)。

  上海易沃軟件科技有限公司成立于2003年,提供專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),具有8年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn),擁有眾多知名企業(yè)成功案例,是從事呼叫中心建設(shè)整體解決方案的專業(yè)公司。尤其是由公司自主開發(fā)的融合電子商務(wù)和通訊技術(shù)的先進(jìn)產(chǎn)品:電話營(yíng)銷系統(tǒng)和電子商務(wù)購(gòu)物系統(tǒng)、電視購(gòu)物系統(tǒng),幫助客戶提升業(yè)務(wù),獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),得到了業(yè)界的好評(píng)。

 

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