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大屏平板手機維修難 售后互相推諉

2013-03-27 09:29:07   作者:   來源:北京晚報   評論:0  點擊:


  手機:它是平板電腦不歸我們修

  平板:它是手機不歸我們管

  本報訊(記者賈中山)大屏幕的手機現(xiàn)在很流行。王先生看著自己手里的大屏手機很無奈,因為維修聯(lián)系廠家時,手機部門說這是平板電腦,他們不負責售后;平板部門說,這是手機,他們也不負責售后。

  買一臺5英寸以上的大屏幕手機,不但能當平板電腦使用,還能用來打電話,這是現(xiàn)在許多人的選擇。王先生在一家電視臺工作,看著同事都在使用大屏手機,他也在一家電子商務(wù)網(wǎng)站購買了一臺聯(lián)想公司出產(chǎn)的大屏手機。這部手機有5英寸的屏幕,看電影和玩游戲的效果很好,而且當做手機使用的時候,屏幕上的手機按鍵也足夠大,不用擔心按錯。但是,這部手機很快就出故障了。王先生急忙聯(lián)系那家電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站客服稱廠家出具鑒定報告后,網(wǎng)站就能給予退貨處理。王先生聯(lián)系聯(lián)想公司手機售后服務(wù)部門,對方稱這款產(chǎn)品屬于平板電腦,產(chǎn)品故障鑒定報告不歸他們出。王先生聯(lián)系聯(lián)想公司平板電腦售后服務(wù)部門,對方稱,這款產(chǎn)品屬于手機,產(chǎn)品故障鑒定報告不歸他們出。王先生看著自己手里的這臺平板手機犯了愁:這個東西究竟是手機還是平板電腦?

  在一位朋友的幫助下,那家電子商務(wù)網(wǎng)站將這臺聯(lián)想平板手機退貨處理了。隨后,王先生在聯(lián)想公司以員工內(nèi)部價重新買了一部平板手機,“我身邊很多人都在用這種大屏手機,也許我自己購買的產(chǎn)品壞得那么快只是偶然現(xiàn)象,再說了,我也要支持國貨啊。”但是,新買的平板手機使用時間不長又出現(xiàn)問題了,看短信或玩游戲時突然就返回到桌面首頁。“這種大屏幕的跨界產(chǎn)品,售后維修時既不是手機,也不是平板電腦,還不如買個那種屏幕小小的老式手機維修方便呢?”

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