俗話說，百年大計(jì)，教育為本。隨著人們對(duì)于教育理念和教育方式的轉(zhuǎn)變，青少年教育特別是少兒教育普遍受到家長(zhǎng)的重視，而教育培訓(xùn)市場(chǎng)的豐厚利潤(rùn)以及進(jìn)入的技術(shù)和資金壁壘較低，促使少兒教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

　　就少兒教育培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，只有苦練“內(nèi)功心法”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能從容走過市場(chǎng)“洗牌”的階段。所謂內(nèi)功心法，指的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟實(shí)力，包含教育理念、師資力量、課程課件、信息化建設(shè)等多個(gè)方面。盧卡斯教育認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極與八百客CRM達(dá)成合作，借助800APP-CRM系統(tǒng)，完善內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力。

面臨行業(yè)洗牌，苦練內(nèi)功心法

　　盧卡斯 (Lookus)國(guó)際少兒教育是由lookus教育投資集團(tuán)、北京樂網(wǎng)文化藝術(shù)有限公司聯(lián)合世界兩大著名教育出版集團(tuán)Pearson(培生）、McGraw-Hill（麥格勞-希爾）在中國(guó)創(chuàng)辦的高端少兒情智教育品牌。

　　學(xué)校引進(jìn)美國(guó)社會(huì)和情緒教育中心（CSEE）教育理念，參考?xì)W美國(guó)家先進(jìn)的兒童情智教育的模式，結(jié)合中國(guó)兒童的成長(zhǎng)環(huán)境和兒童特征，將情智教育的理念融入到兒童英語+藝術(shù)教育中，在開發(fā)兒童智能、激發(fā)潛能的同時(shí)全面提升中國(guó)孩子的情商，從而開啟孩子自信、成功、幸福的人生之門。

　　盧卡斯作為少兒教育的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)，發(fā)展迅速， 學(xué)員數(shù)量、教職工數(shù)量、銷售人員數(shù)量、課程數(shù)目都在與日俱增，如何更高效地管理學(xué)員信息，如何讓市場(chǎng)活動(dòng)的效果更明顯，如何更合理的管理銷售、安排教學(xué)，成為盧卡斯教育當(dāng)前的一大難題。

　　為此，尋求一款高效、多功能的管理系統(tǒng)成為盧卡斯的重中之重。經(jīng)過慎重選擇，盧卡斯決定運(yùn)用八百客在線CRM系統(tǒng)幫助其實(shí)現(xiàn)信息化管理。八百客實(shí)施工程師根據(jù)盧卡斯教育實(shí)際需求情況，為其量身定制了一套學(xué)員管理、市場(chǎng)管理、教務(wù)管理、合同管理、考勤統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用管理等多功能于一體的個(gè)性化在線管理系統(tǒng)。

借助CRM信息化，穩(wěn)站培訓(xùn)市場(chǎng)

　　此套在線CRM系統(tǒng)，幫助教育機(jī)構(gòu)能夠以學(xué)員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務(wù)管理等管理流程，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理，在使用該系統(tǒng)后，盧卡斯教育已享受到如下管理成果：

　　1、盧卡斯教育可通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、咨詢報(bào)名、預(yù)約來訪、試聽課程等流程管理從潛在客戶到學(xué)員的整個(gè)流程。系統(tǒng)中可以詳細(xì)記錄學(xué)員信息，將既定學(xué)員、潛在學(xué)員以及其家長(zhǎng)、來源、課程、消費(fèi)情況、出勤、成績(jī)、電話回訪等信息進(jìn)行整合，對(duì)客戶進(jìn)行有效規(guī)劃和管理，提高教育服務(wù)的專業(yè)性和學(xué)員服務(wù)滿意度，通過口碑?dāng)U大企業(yè)知名度。

　　2、通過在線CRM系統(tǒng)主動(dòng)推送營(yíng)銷工具，可節(jié)省大量廣告預(yù)算，利用系統(tǒng)批量發(fā)送個(gè)性化郵件、短信等方式，吸引潛在學(xué)員，開發(fā)既有學(xué)員價(jià)值，達(dá)成多次交易；對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的潛在學(xué)員轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，有效規(guī)劃、管理并跟蹤網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目，能夠?qū)崟r(shí)分析營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出，方便評(píng)估活動(dòng)效果；

　　3、CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的企業(yè)教學(xué)資源管理，讓盧卡斯教育對(duì)校區(qū)、教師、教室、教學(xué)設(shè)備進(jìn)行有效管理，可根據(jù)學(xué)生、課程等要素快速創(chuàng)建或復(fù)制課程表，匯總教師、學(xué)生課時(shí)等信息，并自動(dòng)通知相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人做好開課資源配備。

　　4、八百客在線CRM系統(tǒng)與企業(yè)客服電話相集成，客服人員在接聽電話時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)彈出客戶信息，便于服務(wù)人員記錄查詢客戶信息、服務(wù)歷史、投訴等，也可在平臺(tái)中直接外呼，為客戶提高更高效的電話服務(wù)。

 　　“我們部署在線客戶關(guān)系管理軟件的根本目的是為更好地為我們的學(xué)員服務(wù)，提升師資管理、教學(xué)管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。八百客在線CRM在滿足我們所有需求的同時(shí)，針對(duì)我們的獨(dú)特教育管理模式進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)置，更適合企業(yè)需要和未來發(fā)展。”盧卡斯教育信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。相信通過此次合作，盧卡斯一定能構(gòu)建高效的管理機(jī)制，鞏固市場(chǎng)地位，成為高端少兒教育培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)先品牌。