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上海貝爾啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案 保障雅安通信生命線暢通

2013-04-22 08:37:07   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)4月22日消息(記者 凡易):4月20日8時(shí)2分在四川省雅安市蘆山縣(北緯30.3度,東經(jīng)103.0度)發(fā)生7.0級(jí)地震。地震發(fā)生后,上海貝爾在第一時(shí)間迅速啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,成立了以董事長(zhǎng)黨委書記總裁袁欣為組長(zhǎng)的通信應(yīng)急搶險(xiǎn)保障領(lǐng)導(dǎo)小組,配合三大運(yùn)營(yíng)商保障雅安通信生命線暢通,突顯了在災(zāi)難面前央企的中堅(jiān)力量。

  地震當(dāng)天中午,上海貝爾銷售和工程技術(shù)人員已經(jīng)在中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通省公司應(yīng)急辦公。公司總部專業(yè)人員堅(jiān)守各自的崗位提供遠(yuǎn)程值守和應(yīng)急響應(yīng)。

  地震發(fā)生以后,所有通信大面積阻塞,話務(wù)接通成功率很低。上海貝爾迅速成立了應(yīng)急小組,通過微信、QQ等手段安排部署相關(guān)工作,銷售人員第一時(shí)間與各運(yùn)營(yíng)商省公司、雅安及周邊地市公司用戶取得聯(lián)系,了解情況,迅速進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)工作狀態(tài)。

  應(yīng)急保障小組緊急通知呼叫中心,四川所有用戶的申告優(yōu)先處理,并馬上聯(lián)系各專業(yè)進(jìn)行緊急技術(shù)支持,申告級(jí)別提高到緊急級(jí)別。為確保電話暢通,上海貝爾安排交換專業(yè)的骨干專家迅速部署。地震當(dāng)天9:30開始監(jiān)控四川長(zhǎng)途局和包括四川在內(nèi)的全網(wǎng)HSTP的運(yùn)行狀態(tài)和話務(wù)負(fù)荷。同時(shí)安排四位研發(fā)專家和硬件專家做好遠(yuǎn)程支持準(zhǔn)備。10:00安排專家到運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)管進(jìn)行支持。安排專家乘坐當(dāng)日的航班趕赴成都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。針對(duì)雅安城區(qū)傳輸設(shè)備,上海貝爾安排3名數(shù)據(jù)產(chǎn)品工程師遠(yuǎn)程進(jìn)行ATM設(shè)備的檢查,并安排5名傳輸專家進(jìn)行設(shè)備檢查和和技術(shù)支持。此外上海貝爾還積極準(zhǔn)備相關(guān)備件以備現(xiàn)場(chǎng)急需。

  上海貝爾將繼續(xù)安排人員現(xiàn)場(chǎng)值守,配合并保障三大運(yùn)營(yíng)商、黨政專網(wǎng)的抗震救災(zāi)搶險(xiǎn)部署;同時(shí)繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的動(dòng)態(tài),檢查人員、車輛、備件等應(yīng)急搶險(xiǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備,嚴(yán)正以待確保通信生命線暢通。



 

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