4月20日四川雅安發(fā)生地震后，雅安地區(qū)部分通信受阻，139個基站受地震影響中斷，其中寶興斷站84個，中國移動緊急部署，派出200人左右搶險隊伍，首批投入40部應急搶修車輛，抽調(diào)衛(wèi)星電話20部、光纜100公里、油機128臺、應急通信車等應急通信物資，及帳篷、飲用水等救災物資緊急運往震區(qū)。

　　據(jù)悉，為方便災區(qū)通信，中國移動為政府、軍隊、武警、醫(yī)護人員等搶險救災人員以及受災地區(qū)的客戶減免救災通信費用；在雅安地區(qū)對所有移動用戶實施免停機服務；對雅安地區(qū)所有90萬移動用戶暫緩停機，對已停機的客戶重新開機。在移動營業(yè)廳、受災群眾聚集地等設(shè)立應急服務點，提供免費電話報平安、免費充電、免費補卡等服務。

　　來自中國移動方面稱，抗震救災時期，雅安蘆山縣、寶興縣、天全縣四川移動用戶通話、短信費用全免。

　　截至21日23：50，繼寶興縣南線靈關(guān)鎮(zhèn)第一個基站開通后，中國移動一線搶險人員連夜搶通寶興縣北線涼水井基站、蹺磧基站、鹽井基站，“移動通信生命線”又向?qū)毰d縣城挺進26公里。

　　目前，中國移動總部又調(diào)度陜西、重慶兩省共15臺衛(wèi)星電話支援災區(qū)。同時組織救災物資支援災區(qū)，目前已有2905千米光纜、6.8千米電纜、45臺油機到達四川。四川移動又增派了120人到達震區(qū)(共達558人)，同時增調(diào)3輛應急電源車，目前共有14輛應急通信車在震區(qū)。

　　中國聯(lián)通：連夜開通國家地理信息中心100M專線電路

　　災情發(fā)生后，據(jù)不完全統(tǒng)計，雅安聯(lián)通全市基站共中斷218個，蘆山、寶興通信基本中斷。通往阿壩、雅安的三條光纜環(huán)中斷。截止到4月20日19：30，基站發(fā)電和修復持續(xù)進行，除寶興外其余區(qū)縣基站逐漸恢復。雅安聯(lián)通已搶通21個基站。目前雅安核心網(wǎng)負荷61%，蘆山已發(fā)電恢復1個機房電源，恢復共計240個端口資源。

　　隨后，中國聯(lián)通快速采取多項災區(qū)服務舉措：1.語音免費服務；2.短信免費服務；3.聯(lián)通號碼暫免停機；4.10010客服熱線24小時尋親服務；5.聯(lián)通免費電話報平安服務；6.停機用戶通信恢復；7.漫游用戶費用減免服務； 8.一線通信保障服務；9.聯(lián)通官博實時報道。

　　據(jù)悉，中國聯(lián)通連夜開通了國家地理信息中心100M專線電路，已于4月21日凌晨4:20完工。跟據(jù)災區(qū)前線反饋情況，集團公司緊急從北京調(diào)撥20部海事衛(wèi)星電話趕赴四川。

　　截至4月21日晚，四川聯(lián)通已組織物資約1840萬元，組織4臺應急通信車、WCDMA基站30套、G網(wǎng)基站20套、6臺海事衛(wèi)星電話、3臺直流發(fā)電機、85臺油機、100頂帳蓬等救災物質(zhì)送往一線。截止21日下午3:00，10010熱線收到查詢15623條，尋親及報平安154條，已幫45人成功尋親。

　　微博、微信齊上陣 成為新的“生命熱線”

　　據(jù)了解，此次雅安地震，除了三大電信運營商均宣布，災區(qū)語音通話、短信、漫游等電信服務均免費，并開通尋親服務熱線，為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務，設(shè)置尋親熱線點，提供免費報平安電話等常規(guī)服務之外，還一并利用微博、微信等服務對災情及通信搶修情況實時對外發(fā)布，很大程度上緩解了災區(qū)通信受阻、電話、短信擁堵狀況。

　　運營商也通過微信、微博等表示，建議大家盡可能的利用微信、短信、微博聯(lián)系，將通信通道留給救援隊伍。