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香港客戶中心協(xié)會:泰國優(yōu)秀呼叫中心參觀考察團召集

2013-04-25 10:34:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  一年一度香港客戶中心協(xié)會海外考察團正式召集!
 
  近年,隨著泰國政府對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的推進,呼叫中心行業(yè)如雨后春筍,發(fā)展非常迅猛。在亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟成員之一—泰國呼叫中心及直銷協(xié)會的大力支持下,我們將有幸參觀不同行業(yè)的優(yōu)秀客戶服務(wù)中心,此行必能帶給您呼叫中心管理實踐的不同體會。

參加人員:
  公司總經(jīng)理、客戶關(guān)系管理經(jīng)理、客戶中心運作經(jīng)理及負責客戶中心質(zhì)量、培訓及客戶關(guān)懷工作之精英。

考察日期:
  2013年5月28日-31日

詳情請下載:http://www.estzdh.com/uploadfile/2013/0425/20130425103651370.pdf

  香港客戶中心協(xié)會(HKCCA) 成立于1999年9月,是一間由客服中心從業(yè)者組成的非牟利機構(gòu)。協(xié)會的服務(wù)宗旨是:通過積極協(xié)助會員采用最佳管理方法和先進的技術(shù),從而提升客服中心的服務(wù)質(zhì)量和表現(xiàn)水平。主要從流程改進、人員管理和科技三方面進行推廣。

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