一年一度香港客戶中心協(xié)會海外考察團(tuán)正式召集！
 
　　近年，隨著泰國政府對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，呼叫中心行業(yè)如雨后春筍，發(fā)展非常迅猛。在亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟成員之一—泰國呼叫中心及直銷協(xié)會的大力支持下，我們將有幸參觀不同行業(yè)的優(yōu)秀客戶服務(wù)中心，此行必能帶給您呼叫中心管理實踐的不同體會。

參加人員：
　　公司總經(jīng)理、客戶關(guān)系管理經(jīng)理、客戶中心運作經(jīng)理及負(fù)責(zé)客戶中心質(zhì)量、培訓(xùn)及客戶關(guān)懷工作之精英。

考察日期：
　　2013年5月28日-31日

詳情請下載：http://www.estzdh.com/uploadfile/2013/0425/20130425103651370.pdf

　　香港客戶中心協(xié)會(HKCCA) 成立于1999年9月，是一間由客服中心從業(yè)者組成的非牟利機(jī)構(gòu)。協(xié)會的服務(wù)宗旨是：通過積極協(xié)助會員采用最佳管理方法和先進(jìn)的技術(shù)，從而提升客服中心的服務(wù)質(zhì)量和表現(xiàn)水平。主要從流程改進(jìn)、人員管理和科技三方面進(jìn)行推廣。