2013年6月26日，“2013中國客戶忠誠計劃高峰論壇”在北京漁陽飯店舉行并圓滿結束。大會匯集來自商旅、醫(yī)療、汽車、地產、百貨、IT電信、金融、電子商等十余個行業(yè)的專業(yè)人士共襄盛舉。

　　客戶忠誠度營銷備受企業(yè)青睞，企業(yè)客戶聯絡中心的不斷完善和改變，無不體現出企業(yè)對其核心客戶的關注。億迅（中國）軟件有限公司CEO李農先生作為演講嘉賓，和與會者分享了“每刻關懷，關懷每客”的主題演講。將社會化媒體下聯絡中心未來發(fā)展及應運而生的每客360精準客服系統(tǒng)進行了詳盡生動的詮釋。億迅每客360精準客服系統(tǒng)，不僅能夠幫助企業(yè)及時、有效的為客戶提供服務，更能夠增加客戶粘度，改善客戶體驗，從根本上提高客戶忠誠度。李農先生的精彩演講獲得現場來賓的強烈認同，會后更有不少企業(yè)用戶表達了技術交流的愿望。

　　在“中國企業(yè)客戶忠誠度計劃的趨勢和建議”的圓桌論壇中，李農先生也給出了十分中肯的意見與建議，李農先生說道：“所有企業(yè)都需要建立客戶忠誠度計劃，但是‘從心出發(fā)，用愛關懷’才能夠給客戶最好的客服體驗，有效、及時的互動也是建立客戶對企業(yè)的信任的基礎、實現客戶忠誠的利器。”

　　億迅做為大中華區(qū)領先的聯絡中心解決方案提供商，始終致力于結合世界一流的客服系統(tǒng)平臺及對行業(yè)的深刻洞察，為企業(yè)用戶提供創(chuàng)新型聯絡中心解決方案的承諾。如今，客服中心已經成為消費者與企業(yè)溝通的必要紐帶。在社會化媒體廣泛應用的今天，我們不應忽視消費者在社會化媒體上尋求服務的強烈訴求。億迅期待由此改變中國社會化媒體上的服務文化，讓企業(yè)以360度的視角，全方位響應客戶的訴求，實現每刻關懷，關懷每客。

　　關于億迅

　　億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領先的聯絡中心解決方案供應商，以構筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯絡中心領域專業(yè)經驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過7萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號：1900)”收購后，億迅立足于過去十二年的穩(wěn)固基礎，積極開展對新客戶、新技術的推廣，更為中國聯絡中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯絡中心云解決方案和聯絡中心的云服務，將公司從產品銷售公司向技術服務公司轉型。