“去電信化”的戰(zhàn)略理念已經(jīng)深入到中國電信的各項(xiàng)工作中。

　　“今年，中國電信將推動(dòng)網(wǎng)優(yōu)核心隊(duì)伍從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)化向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)化的轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)優(yōu)工作對(duì)新型業(yè)務(wù)‘去電信化’的響應(yīng)能力，全力支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營。”中國電信網(wǎng)運(yùn)部網(wǎng)優(yōu)管理處副處長張賽向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者表示。

　　根據(jù)中國電信最新發(fā)布的5月數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月中電信移動(dòng)用戶凈增205萬戶，移動(dòng)用戶總數(shù)升至1.72億戶；3G用戶凈增310萬戶，累計(jì)3G用戶數(shù)為8424萬戶。如果保持這個(gè)增長態(tài)勢(shì)，中國電信3G用戶有望在今年突破1億戶。

　　日益增長的3G用戶，帶來了數(shù)據(jù)流量的指數(shù)級(jí)增長，也為中國電信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化工作帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，中國電信今年提出了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化“六個(gè)一”工程。

　　“六個(gè)一”改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

　　張賽向記者詳細(xì)介紹了“六個(gè)一”的具體內(nèi)容。第一，做實(shí)2G，跟緊3G，接應(yīng)4G，深入開展網(wǎng)優(yōu)作業(yè)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)性能；第二，加強(qiáng)預(yù)警，強(qiáng)化支撐，快速響應(yīng)，創(chuàng)新突破，提升網(wǎng)優(yōu)服務(wù)水平，創(chuàng)造網(wǎng)優(yōu)服務(wù)價(jià)值；第三，苦練內(nèi)功，巧借外力，推進(jìn)集約，開拓進(jìn)取，提升網(wǎng)優(yōu)能力和效率，爭創(chuàng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知行業(yè)領(lǐng)先；第四，豐富網(wǎng)優(yōu)工具和手段，以平臺(tái)為抓手，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作IT化、智能化；第五，完善網(wǎng)優(yōu)精確化管控措施，持續(xù)提升網(wǎng)優(yōu)工作管理能力；第六，推動(dòng)網(wǎng)優(yōu)核心隊(duì)伍從傳統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化的轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)優(yōu)對(duì)新型業(yè)務(wù)“去電信化”的響應(yīng)能力，全力支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營。

　　在今年中國電信的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工作重點(diǎn)中，明確提出要進(jìn)一步提升網(wǎng)優(yōu)對(duì)新型業(yè)務(wù)“去電信化”的響應(yīng)能力，全力支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營，這無疑為網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工作帶來了新的轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，一直以來，網(wǎng)優(yōu)工作是以網(wǎng)絡(luò)側(cè)性能指標(biāo)作為衡量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于實(shí)際用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣并未過多的關(guān)注。但隨著3G用戶數(shù)量不斷增長，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷豐富，這些業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的沖擊變得越來越多樣化。數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

　　如以微信為代表的小流量大信令的即時(shí)通訊應(yīng)用對(duì)于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的影響較小，但對(duì)信令網(wǎng)絡(luò)的沖擊巨大；而高清視頻對(duì)大數(shù)據(jù)傳輸需求明顯，對(duì)信令網(wǎng)需求反而不明顯。這就造成了傳統(tǒng)的網(wǎng)優(yōu)思維與網(wǎng)優(yōu)手段已經(jīng)不能滿足不同應(yīng)用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的不同需求的現(xiàn)狀。為此，網(wǎng)優(yōu)工作急需適應(yīng)這種業(yè)務(wù)需求的變化，滿足端到端全過程的需求。

　　網(wǎng)優(yōu)還要“智能化”

　　用戶數(shù)量快速增長無疑給中國電信網(wǎng)優(yōu)工作帶來極大的挑戰(zhàn)。在不增加網(wǎng)優(yōu)人員的情況下，如何更加有效地完成網(wǎng)優(yōu)工作無疑是中國電信考慮的問題。

　　為此，中國電信建立了智能網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)，通過智能化管理提升網(wǎng)優(yōu)效率。張賽表示，中國電信制定了相應(yīng)的測(cè)試設(shè)備的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括輸出文件的格式、字段等等的標(biāo)準(zhǔn)化，智能化可以通過遠(yuǎn)程定制任務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)直接進(jìn)行有針對(duì)性的分析，目標(biāo)更明確，分析更智能。

　　中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罴引颖硎�，在�?shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代，頻繁增長的數(shù)據(jù)流量和信令流量對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成了巨大的壓力，同時(shí)影響用戶感知。對(duì)此，他建議運(yùn)營商通過建設(shè)智能管道和建立用戶感知評(píng)價(jià)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)針對(duì)性的優(yōu)化，從而緩解網(wǎng)絡(luò)壓力，提升用戶上網(wǎng)體驗(yàn)。

　　而針對(duì)運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)，中興通訊也推出了業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，用戶感知管理，網(wǎng)絡(luò)性能提升等專題服務(wù)項(xiàng)目來保證運(yùn)營商的發(fā)展。

　　此外，提升用戶感知正成為其網(wǎng)優(yōu)工作必不可少的目標(biāo)，而用戶的體驗(yàn)實(shí)際上可以反映到多維度指標(biāo)中，但是形成一個(gè)成熟的標(biāo)準(zhǔn)仍在不斷摸索中。在這個(gè)過程中，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)成為網(wǎng)優(yōu)工作高效進(jìn)行的依靠。

　　張賽向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者介紹，由于網(wǎng)優(yōu)工作具備一定的特殊性，在整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)中，空中接口部分處于時(shí)刻動(dòng)態(tài)變化。在動(dòng)態(tài)變化的空中接口中，需考慮均衡優(yōu)化；同時(shí)網(wǎng)優(yōu)工作是面向一線大數(shù)據(jù)量的工作，充分進(jìn)行數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，推動(dòng)上層網(wǎng)元的優(yōu)化、終端改進(jìn)優(yōu)化等工作；而且可以說同樣的問題在不同的場(chǎng)景下都有不同的解決方式。因此經(jīng)驗(yàn)對(duì)于網(wǎng)優(yōu)工作相當(dāng)重要。

　　目前，中國電信的重點(diǎn)工作是將經(jīng)驗(yàn)逐步固化，納入平臺(tái)智能化領(lǐng)域，將網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的作用真正發(fā)揮出來。

　　建立多維度用戶感知體系

　　目前中國電信已經(jīng)在部分省市探索研究了一些多維度評(píng)估用戶感知的方法和體系。如浙江電信網(wǎng)優(yōu)部門通過與IT部門進(jìn)行合作將兩個(gè)部門信息每個(gè)月進(jìn)行交流，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的用戶實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)性的網(wǎng)優(yōu)工作。

　　張賽表示，2G和3G時(shí)代的用戶體驗(yàn)衡量指標(biāo)已經(jīng)有了很大的差別。2G時(shí)代，業(yè)務(wù)以語音和短信為主，運(yùn)營商只要滿足用戶電話接通率和保持率以及通話清晰程度的體驗(yàn)即可；而3G時(shí)代不僅有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)占主流地位。

　　而且，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)又是五花八門的，相對(duì)應(yīng)的3G的用戶體驗(yàn)指標(biāo)也是多種多樣的。目前可歸納為是否可接通，是否能保持，是否速率快；在速率快上還需要分業(yè)務(wù)來分別區(qū)分用戶的體驗(yàn)感受，包括網(wǎng)頁瀏覽類，下載類，即時(shí)通訊類等。

　　運(yùn)營商可通過對(duì)用戶重點(diǎn)使用業(yè)務(wù)與空中接口的呼叫記錄關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，分析用戶體驗(yàn)和空口指標(biāo)反映的關(guān)聯(lián)性，采用針對(duì)性的參數(shù)優(yōu)化、覆蓋控制、負(fù)荷分擔(dān)、跨頻均衡等技術(shù)來挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，改善用戶感知。當(dāng)然也可從核心網(wǎng)絡(luò)側(cè)采用壓縮優(yōu)化、負(fù)荷分擔(dān)等技術(shù)共同提供高用戶的體驗(yàn)。但這些的重點(diǎn)仍是逐步完善基于用戶感知的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估來將用戶感知與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更加緊密的結(jié)合起來。

　　此外，據(jù)了解，目前中國電信的LTE并未商用，LTE的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化處于摸索階段，LTE初期的部署主要是針對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域，達(dá)到現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的商用還有一個(gè)時(shí)間窗。未來LTE網(wǎng)優(yōu)將面臨諸多問題，包括：高頻率組網(wǎng)面臨的無線覆蓋優(yōu)化、多網(wǎng)協(xié)同優(yōu)化、引入MIMO和天線賦形技術(shù)對(duì)無線覆蓋優(yōu)化的理解、對(duì)干擾控制的優(yōu)化、優(yōu)化人員力量初期嚴(yán)重不足、對(duì)LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的認(rèn)識(shí)深度不足以及由于建設(shè)難度的增加、全網(wǎng)共站址共天饋下的協(xié)同優(yōu)化難度增大等。