（銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)）

（訊呼信息電視購物呼叫中心系統(tǒng)主界面）

　　訊呼信息電視購物呼叫中心系統(tǒng)包含客戶資料管理模塊、通話記錄、訂單管理模塊、物流模塊、回電管理模塊、財(cái)務(wù)模塊、投訴模塊、FAQ模塊、產(chǎn)品管理模塊、庫存管理模塊、綜合查詢模塊、統(tǒng)計(jì)模塊、權(quán)限管理模塊和參數(shù)管理模塊等。在協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)功能關(guān)系基礎(chǔ)上構(gòu)建電視購物信息業(yè)務(wù)平臺，以促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范，提高坐席工作效率，積累客戶資料，提高電視購物銷售業(yè)績。

　　訊呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)從電話的接聽到交易結(jié)束建立了一套完整而合理的工作流程，通過電子化的處理，結(jié)合完善的客戶數(shù)據(jù)，可以對客戶提供全程專業(yè)化服務(wù)，可以將客戶數(shù)據(jù)以及交易過程完整保存，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對潛在客戶數(shù)據(jù)的詳細(xì)記錄與保存，全面提高銷售額；不但對業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支撐，也對銷售提供決策支持，同時(shí)為后期的 CRM 系統(tǒng)實(shí)施提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業(yè)務(wù)平臺，能夠很好的幫助業(yè)務(wù)員完成業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)水平，從而得到很高的銷售額。