記者在7月9日舉行的“‘中國呼叫中心之都’3.0發(fā)布暨行業(yè)領(lǐng)袖峰會”上獲悉，三年前合肥宣布打造的“中國呼叫中心之都”已進入全面升級階段，以產(chǎn)城一體、人力資源平臺和技術(shù)創(chuàng)新為標志正式邁入3.0時代。作為承載“中國呼叫中心之都”的主要產(chǎn)業(yè)基地，合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園未來5年將打造10萬坐席、帶動30萬人就業(yè)的產(chǎn)業(yè)平臺。

中國呼叫中心之都3.0發(fā)布暨行業(yè)領(lǐng)袖峰會現(xiàn)場

　　三年前的7月9日，合肥發(fā)布了《打造“中國呼叫中心之都”合肥宣言》，提出在合肥打造“中國呼叫中心之都”，計劃建設(shè)10萬坐席、創(chuàng)造30萬人就業(yè)的戰(zhàn)略目標。經(jīng)過1.0的發(fā)布與基礎(chǔ)建設(shè)，2.0的產(chǎn)業(yè)聚集，三年中，合肥實現(xiàn)了5.2萬坐席、300多家呼叫中心及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集聚，在全國同類示范基地中，呼叫坐席擁有量、綜合實力排名均居前列。

　　基于當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和人才優(yōu)勢，3.0階段，合肥提出呼叫中心產(chǎn)業(yè)要上升到技術(shù)創(chuàng)新階段，使合肥的呼叫中心產(chǎn)業(yè)由單一的基礎(chǔ)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)聚集，向提升產(chǎn)業(yè)高度、制定行業(yè)規(guī)則、研究行業(yè)標準、跟蹤國際先進技術(shù)、推動研究成果轉(zhuǎn)化、引領(lǐng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等幾個方向發(fā)展，最終以技術(shù)創(chuàng)新為中國呼叫中心之都建設(shè)注入強勁動力，實現(xiàn)合肥呼叫中心產(chǎn)業(yè)的全面升級。

簽約儀式現(xiàn)場

　　據(jù)悉，目前，規(guī)劃總建筑面積122萬平方米的合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)實現(xiàn)57萬平方米產(chǎn)業(yè)平臺建成投入使用，50余家呼叫中心及電子商務(wù)企業(yè)進駐，建成呼叫坐席13000個，形成了包括電子商務(wù)、呼叫中心、云計算、服務(wù)外包、第三方支付“五大產(chǎn)業(yè)”，同時帶動為呼叫服務(wù)提供支撐的各類配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之快速成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟動力核心。未來五年，計劃開發(fā)區(qū)電商園投入將超過百億元，實現(xiàn)同時為全國1000萬以上高端客戶提供服務(wù)，實現(xiàn)1000億以上交易額，打造成一座擁有10萬呼叫坐席、帶動30萬人就業(yè)、產(chǎn)能規(guī)模超千億的現(xiàn)代化電子商務(wù)城。

合肥蜀山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會主任、黨工委書記葛宜良向嘉賓推介產(chǎn)業(yè)園

　　在本次峰會上，中郵集團、北京聯(lián)拓天際、德邦物流、中國電信、北京博導(dǎo)前程、北京健之路、上海麟新、好享購物等8家企業(yè)簽約入駐合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

　　作為承載“中國呼叫中心之都”的主要產(chǎn)業(yè)基地，合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園繼被評為“國家科技企業(yè)孵化器”、“國家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地”之后，在此次會上又被國家信息中心授予“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范專業(yè)園區(qū)示范單位”稱號。