當(dāng)今，企業(yè)和機構(gòu)身處在一個全球化的社交世界中，它們需要技術(shù)平臺來傾聽、監(jiān)測和分析它們的社交聽眾以實現(xiàn)成功。根據(jù)最新的eMarketer 報告顯示，全球約有1/4的人在2013年將會使用社交網(wǎng)絡(luò)。中國擁有全球最大和最活躍的媒體。拉丁美洲是全球第二大社交媒體地區(qū)，僅次于亞太地區(qū)。

　　對于當(dāng)今的企業(yè)來說，擁有強大的可涵蓋全球多國語言和社交網(wǎng)站的社交傾聽技術(shù)非常重要。Oracle社交傾聽產(chǎn)品可向英語以外的市場提供。作為Oracle社交關(guān)系管理（SRM）平臺的一部分，Oracle社交參與和監(jiān)測產(chǎn)品 （Oracle Social Engagement & Monitoring (SE&M) ）現(xiàn)在可提供簡體中文、葡萄牙語和西班牙語的傾聽支持。此外Oracle社交參與和監(jiān)測還能為中國的新浪微博等其他中文網(wǎng)站和資源以及拉美的Reclame Aqui和Vostu社交網(wǎng)站提供傾聽支持。Oracle社交參與和監(jiān)測包括提供本地化用戶界面支持、關(guān)鍵詞支持、潛在語義分析支持和數(shù)據(jù)源等一系列廣泛的本地化語言內(nèi)容。

　　Oracle 社交關(guān)系管理包括社交參與和監(jiān)測以及社交營銷產(chǎn)品，它是業(yè)界唯一可提供傾聽、協(xié)調(diào)、參與、內(nèi)容和應(yīng)用、發(fā)布和衡量的全面社交解決方案。

　　Oracle社交參與和監(jiān)測現(xiàn)在可提供簡體中文、葡萄牙語和西班牙語的傾聽功能，并支持如中國的新浪微博以及拉美的Reclame Aqui和Vostu等社交網(wǎng)站。

　　Oracle社交參與和監(jiān)測是市面上唯一具有多語言潛在語義分析功能的傾聽產(chǎn)品。這個強大的技術(shù)可讓客戶確認(rèn)他們想看到的信息和過濾無關(guān)的帖子，并更清楚的了解社交媒體信息內(nèi)容。憑借Oracle潛在語義分析技術(shù)，可為全球的用戶對社交內(nèi)容提供豐富的洞察，以便于對于他們最相關(guān)的信息進行確認(rèn)并進行行動。

　　Oracle社交參與和監(jiān)測能夠更精確地提煉對話內(nèi)容，如消費興趣、意圖或者心理信息。

　　現(xiàn)在，不僅位于中國和拉美市場的客戶能受益于Oracle社交參與和監(jiān)測，而且全球的企業(yè)都能跨多國語言跟蹤社交媒體對話和內(nèi)容。

　　Oracle 社交關(guān)系管理推出了全面支持31種語言的用戶界面，包括中文、葡萄牙語和西班牙語，為全球客戶極大地提高了產(chǎn)品的易用性。

　　未來幾個月，Oracle社交參與和監(jiān)測將推出涵蓋多種語言的傾聽功能，為不斷增加的全球客戶極大地擴展和增強社交功能。

　　甲骨文高管引言

　　甲骨文公司Oracle社交云副總裁Meg Bear 表示：“Oracle社交關(guān)系管理是業(yè)界唯一一個統(tǒng)一、全面的集成企業(yè)級社交業(yè)務(wù)解決方案。Oracle對社交參與和監(jiān)測全球傾聽語言的增強功能讓國際企業(yè)能快速地了解信息并和他們的客戶進行溝通，不受地點和語言的限制，同時，創(chuàng)建了一套無縫、高效且具有影響力的社交媒體體驗。”

　　支持性資源

• Oracle 社交關(guān)系管理
• 產(chǎn)品主頁
• 產(chǎn)品演示視頻
• Oracle Social Facebook Page
• Oracle Social Twitter Page

　　關(guān)于甲骨文

　　甲骨文公司集成設(shè)計的硬件和軟件系統(tǒng)，高效運行于云環(huán)境和企業(yè)數(shù)據(jù)中心，盡展極致性能。

　　商標(biāo)

　　甲骨文（Oracle）和JAVA是甲骨文公司及/或所屬公司的注冊商標(biāo)，其他名稱可能是他們各自所有者的商標(biāo)。