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邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“黃段子”

2013-07-31 13:04:06   作者:邦小建   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:



  2.工單轉(zhuǎn)交

  咦,這怎么有個“工單轉(zhuǎn)交”啊?什么意思?

  點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)交”:

  原來這里可以把自己處理不了的工單轉(zhuǎn)交給其他人,這個客戶的信息會跟著走,到時候客戶給客戶打電話也會彈屏的!

  邦小建轉(zhuǎn)交給王小強(qiáng),想看看效果可是王小強(qiáng)色瞇瞇的盯著前面的美女走神呢,不管他繼續(xù)看。

  3.相關(guān)文件

  咦!怎么有個“相關(guān)文件”?

  點(diǎn)擊看看:

  哦,原來這里可以附加客戶的信息文件啊,客戶發(fā)來的文件,保存整理到這里,需要查看的時候可以在客戶資料里查詢到并下載!

  邦小建看到這里自己嘆息道:原來可以這樣啊,我和我的小伙伴們都驚呆了!呼入平臺考慮的還真夠周到的!

  不過想想今天與小美女的“親密舉動”,他還是按奈不住心里的快樂。

  4.快捷圖標(biāo)

  這些快捷的小圖標(biāo)可以在工作的時候事半功倍哦,點(diǎn)下看看,我們會在以后的實(shí)例中講到這些圖標(biāo)用法。好吧,今天就是這些,你和邦小建一樣有收獲嗎?抓住美女,穩(wěn)、準(zhǔn)、狠!

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