深圳市三江水商貿有限公司(以下簡稱三江水),是“黃金45度”品牌持有人,專做高品質純正五常香米,主要面向廣深高端客戶,為VIP會員制。五常香米是目前世界上公認的最佳大米之一,也是中南海和十八大唯一特選的大米。
三江水其產品的定位及消費人群決定了,要求公司服務的高質量。包括:用戶體驗、客戶響應速度。
經過多方選型,最終深海捷科技作憑借,豐富的呼叫中心建設經驗及產品穩(wěn)定性、功能的強大性而勝出。
深海捷科技為三江水公司量身定制了一套的呼叫方案,其新推出的Mixcall Sky ES呼叫中心這次呼叫中心建設發(fā)揮重要作用。Mixcall Sky ES呼叫中心的“來電彈屏”、“通話錄音”、“IVR語音導航”讓客戶體驗度大大提升,其“智能路由”功能讓客戶想受專屬一對一VIP級服務。其DDR(高度自定義化的客戶關系管理系統(tǒng)),為三江水量身配置了一套業(yè)務系統(tǒng)。讓三江水業(yè)務流程更加的清晰、可管控。
深海捷科技新推出的Mixcall Sky ES呼叫中心主要是面向120座席內的企業(yè),其嵌入式的設計,讓其擁有更強的穩(wěn)定性和性價比。系統(tǒng)主要功能包括:“來電彈屏”、“通話錄音”、“座席監(jiān)控”、“IVR語音導航”,特色功能包括:“智能路由”、“自動外呼”、“DDR系統(tǒng)”等。
其DDR系統(tǒng),是深海捷科技專門針對中小企業(yè)而開發(fā),DDR系統(tǒng)可以讓用戶根據(jù)自己企業(yè)的業(yè)務模式及流程,靈活配置出自己的業(yè)務系統(tǒng)。讓業(yè)務系統(tǒng)更加的貼合企業(yè)的需求。
此次三江水呼叫中心的成功建設將是深海捷Mixcall Sky ES在中小企業(yè)的又一成功案例,相信今后越來越多的企業(yè)會驗到深海捷呼叫中心的實用與便利。