今年以來,首都110報(bào)警服務(wù)臺共接有效報(bào)警電話300余萬個,同比去年上升16%。北京警方昨天通報(bào),自110報(bào)警服務(wù)臺引入文職工作人員后,報(bào)警高峰時(shí)段電話等待時(shí)長由原來的57秒降至6秒。
昨天,市公安局勤務(wù)指揮部舉行警營開放活動,開門聽取群眾意見。110報(bào)警服務(wù)臺通報(bào),今年以來,110調(diào)派警力出現(xiàn)場處置150余萬個警情,同比上升近4%;接警員電話提供群眾咨詢服務(wù)200余萬個,同比上升28%。
自2012年開始,110報(bào)警服務(wù)臺引入了文職工作人員加強(qiáng)110接警工作,110報(bào)警服務(wù)臺接警效能大幅度提升。據(jù)技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)測,目前110已基本達(dá)到了緊急救助熱線“人等電話”的理想狀態(tài),報(bào)警高峰時(shí)段電話等待時(shí)長由原來的57秒降至6秒;日均接報(bào)警電話2.7萬余個,比引入文職前增長了近三分之一。