如果一定要用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容目前的中國(guó)空氣壓縮機(jī)行業(yè)的話，那么“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”再適合不過(guò)了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在搶中國(guó)空氣壓縮機(jī)市場(chǎng)這塊蛋糕的企業(yè)達(dá)上百家。并且據(jù)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)十年，國(guó)內(nèi)壓縮機(jī)市場(chǎng)每年還會(huì)以10%以上的速度增長(zhǎng)。在這一片繁華熱鬧的背后，我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)壓縮機(jī)企業(yè)迸發(fā)出巨大的潛力。

　　依靠先進(jìn)的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，福州固力工業(yè)成套設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱：固力工業(yè)）在發(fā)展的幾年間不斷飛躍，不斷超越，成功占據(jù)工業(yè)控制領(lǐng)域的頭把交椅。近幾年，在完善的信息化管理系統(tǒng)支撐下，固力工業(yè)革新管理模式，借助八百客在線CRM系統(tǒng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇穩(wěn)步發(fā)展，始終保持著行業(yè)領(lǐng)先位置。

　　發(fā)展遭遇成長(zhǎng)的煩惱

　　福州固力工業(yè)成套設(shè)備有限公司是一家有著獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念的現(xiàn)代化企業(yè)，多年來(lái)企業(yè)致力于壓縮空氣系統(tǒng)的節(jié)能優(yōu)化研制工作；與德國(guó)ROTORCOMP、德國(guó)GHH、臺(tái)灣GOODAIR、英國(guó)DH、日本HITACHI等國(guó)內(nèi)外各著名空氣壓縮機(jī)配套廠商建立密切合作的伙伴關(guān)系；并與北京航空航天大學(xué)節(jié)能環(huán)保中心、中科院所、福州大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系；融合東西方之所長(zhǎng)，攜手為客戶創(chuàng)造高效節(jié)能的壓縮空氣系統(tǒng)，并推行建立全球用戶網(wǎng)。

　　通過(guò)全體員工多年來(lái)的不懈努力，固力工業(yè)始終穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)如今，企業(yè)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各種壓縮機(jī)產(chǎn)品廣泛服務(wù)于家具、電子、塑膠、機(jī)械、紡織、化纖、醫(yī)藥、食品、電力、工程隧道、礦山、水泥制造、汽車制造和環(huán)境保護(hù)等工業(yè)產(chǎn)業(yè)，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)，在國(guó)內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)。

　　進(jìn)入發(fā)展快車道，固力工業(yè)在管理上面臨新挑戰(zhàn)。過(guò)去，企業(yè)的商機(jī)跟進(jìn)和報(bào)價(jià)基本都是通過(guò)Excel完成，并定期匯報(bào)。但固力工業(yè)的實(shí)施主體涉及多種材料和配件，同時(shí)需要多個(gè)部門協(xié)作，而Excel只是一個(gè)電子表格式的管理工具，并不能讓團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)的共享信息及聯(lián)動(dòng)協(xié)作地工作，以致無(wú)法有效控制合約成本、材料成本和實(shí)施成本，導(dǎo)致項(xiàng)目虧損，并耗費(fèi)大量人力來(lái)做項(xiàng)目結(jié)算。這直接影響了企業(yè)的盈利及發(fā)展。一向重視企業(yè)管理的固力工業(yè)快速做出反應(yīng)，決定上線CRM系統(tǒng)，希望通過(guò)CRM實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

　　為了選到合適的CRM軟件，固力工業(yè)做了深入的市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品分析，最終選擇了八百客的在線CRM系統(tǒng)。對(duì)此，固力工業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人說(shuō)：“在選擇八百客之前，我們看了很多CRM軟件都無(wú)法滿足我們公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。在充分了解和評(píng)估后，最終選擇了800APP-CRM。無(wú)論是產(chǎn)品功能還是服務(wù)技術(shù)，他們都提供了很好的支持。”

　　CRM助其脫胎換骨

　　通過(guò)對(duì)固力工業(yè)項(xiàng)目實(shí)施工作流的深入分析及梳理，八百客實(shí)施團(tuán)隊(duì)為固力工業(yè)的銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)量身定做了一套基于CRM的從客戶-商機(jī)-報(bào)價(jià)-實(shí)施-結(jié)算的一體化解決方案。該方案通過(guò)“通、承、合”三大方法，全面解決固力工業(yè)的管理難題。

　　通：打通流轉(zhuǎn)通道  規(guī)范管理

　　八百客在線CRM系統(tǒng)的上線優(yōu)化了貨品流轉(zhuǎn)的通道。通過(guò)系統(tǒng)，固力工業(yè)打通了原來(lái)多層次、跨部門的信息流轉(zhuǎn)通道，將涉及的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、材料報(bào)價(jià)、人力報(bào)價(jià)、審批、采購(gòu)、執(zhí)行等各部門人員整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息在不同部門間的無(wú)縫流轉(zhuǎn)，形成流程式的規(guī)范化管理，確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性以及審批的及時(shí)性，大大提升了工作效率。此外，八百客在線CRM的上線還與固力工業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息對(duì)接，提高績(jī)效管理力度。

　　承：承接成本變量  有效跟蹤

　　產(chǎn)品訂單信息從商機(jī)到結(jié)算經(jīng)過(guò)多重的審批以及細(xì)化，從開(kāi)始到最終確定，數(shù)據(jù)存在一定的差異。八百客CRM的上線為固力工業(yè)解決了變量跟蹤的難題。通過(guò)系統(tǒng)，固力工業(yè)實(shí)現(xiàn)了訂單管理的全程實(shí)時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于訂單出現(xiàn)的變更，系統(tǒng)實(shí)時(shí)匯總、生成和保存為不同版本，高亮顯示有差異的組件。領(lǐng)導(dǎo)只需要通過(guò)查看不同版本的訂單即可把握成本的變化，輕松實(shí)現(xiàn)成本監(jiān)控。

　　合：關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)匯總  便捷管理

　　在項(xiàng)目實(shí)施階段，固力工業(yè)通過(guò)系統(tǒng)里程碑的交付完成項(xiàng)目階段性的交付。系統(tǒng)根據(jù)不同階段的里程碑自動(dòng)生成發(fā)票，繼而促進(jìn)階段性的收款。每完成一次收款，系統(tǒng)將最新的數(shù)據(jù)匯總、關(guān)聯(lián)到相關(guān)報(bào)表。管理人員通過(guò)報(bào)表即可查詢和追蹤合同的收款情況及利潤(rùn)率。

　　對(duì)于基于產(chǎn)品訂單產(chǎn)生的采購(gòu)及庫(kù)存變化，固力工業(yè)通過(guò)系統(tǒng)完成采購(gòu)/進(jìn)出庫(kù)申請(qǐng)、審批等工作；同時(shí)，對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的采購(gòu)及出庫(kù)，系統(tǒng)提供采購(gòu)/庫(kù)存申請(qǐng)/庫(kù)存發(fā)貨訂單合并處理，使訂單與項(xiàng)目或合約直接關(guān)聯(lián)，讓固力工業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本跟蹤。

　　項(xiàng)目結(jié)算階段，固力工業(yè)的項(xiàng)目相關(guān)人員通過(guò)系統(tǒng)創(chuàng)建裝箱單，將在機(jī)會(huì)/策略或合約的產(chǎn)品訂單材料裝到里面交付給客戶，同時(shí)作為交付記錄，方便查詢。對(duì)于上述產(chǎn)生的成本及收入，系統(tǒng)能夠自動(dòng)匯總到相關(guān)項(xiàng)目報(bào)表。固力工業(yè)的管理人員只要通過(guò)報(bào)表即可了解項(xiàng)目的收入及利潤(rùn)情況，及時(shí)分析、總結(jié)，為決策提供依據(jù)。

　　如今，八百客在線CRM系統(tǒng)已經(jīng)在固力工業(yè)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間。該企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人總結(jié)道：“通過(guò)系統(tǒng)，各部門的業(yè)務(wù)信息得以及時(shí)反饋，增強(qiáng)了各部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)了工作事項(xiàng)的順暢開(kāi)展，對(duì)這個(gè)選擇很滿意。”信息化管理猶如一只巨大的推手，推動(dòng)著企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。在八百客CRM的支撐下，相信固力工業(yè)定能勇攀高峰，再創(chuàng)新輝煌。