“大爺，我把這張便民服務(wù)卡片給你粘到里屋門上，以后你要是遇到用電方面的困難和問題，可以直接給我打電話，我立馬就到！”9月10日上午，完成徐屯村退伍老軍人涂佃軍家中安全用電檢查后，臨沂供電公司蘭山客服中心服務(wù)人員王曉慶一邊將便民服務(wù)卡給老人粘貼到顯眼處，一邊細(xì)心地對(duì)老人說道。

　　自9月上旬開始，蘭山客服中心結(jié)合為民服務(wù)“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng)，集中對(duì)北城新區(qū)等轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶、軍烈屬、殘疾客戶進(jìn)行摸底調(diào)查，制定安全用電檢查計(jì)劃，對(duì)特殊客戶群體的生活用電線路、設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查與消缺。同時(shí)，供電服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)向客戶講解日常安全用電常識(shí)，并將供電便民服務(wù)卡發(fā)放到每個(gè)客戶手中，用真情架起與客戶聯(lián)系、溝通的橋梁，用行動(dòng)幫助客戶解決實(shí)際用電困難，保民生、促和諧，以實(shí)際行動(dòng)贏得廣大人民群眾的信賴與贊譽(yù)。