深圳市五礦發(fā)光材料有限公司是中國(guó)五礦集團(tuán)公司下屬子公司-五礦稀土的LED熒光粉專業(yè)銷售公司，秉承“珍惜有限，創(chuàng)造無(wú)限”的發(fā)展理念，致力于提供LED封裝行業(yè)的材料供應(yīng)，流程優(yōu)化服務(wù)。主要從事推廣LED熒光粉，LED硅膠和智能設(shè)備的定制、開(kāi)發(fā)、銷售和維護(hù)。

　　隨著越來(lái)越多同行業(yè)者加入市場(chǎng)戰(zhàn)圈，LED行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，深圳五礦不僅要要中小企業(yè)抗衡，還要受制于大型企業(yè)，要想長(zhǎng)期在LED材料市場(chǎng)中分得一份羹，并非易事。為此，如何壓低成本，如何提高自身管理和市場(chǎng)應(yīng)變力是成為了深圳五礦擺在面前的重要任務(wù)，而企業(yè)信息化的實(shí)施成為了深圳五礦企業(yè)改革的第一步，也是最重要一步。近日深圳五礦響應(yīng)國(guó)家實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的號(hào)召，在考察了多家CRM系統(tǒng)后，選擇了系統(tǒng)性能最優(yōu)、客戶好評(píng)最好、應(yīng)用靈活個(gè)性化的鵬為E4 CRM，在與鵬為軟件簽約后，正式開(kāi)展企業(yè)信息化改革。

　　鵬為E4采用B\S架構(gòu)研發(fā)而成，可直接通過(guò)瀏覽器登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作，最大程度地減少了企業(yè)的硬件投資，同時(shí)E4簡(jiǎn)單易用，鵬為軟件為深圳五礦提供的專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，使得深圳五礦的員工在最短的時(shí)間內(nèi)熟練操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　信息跟蹤，挖掘客戶價(jià)值

　　鵬為E4消除了企業(yè)中部門(mén)信息溝通的屏障，使得對(duì)客戶的需求和變化做出及時(shí)、一致的響應(yīng)變成可能。

　　E4可支持建立客戶的社交檔案，方便企業(yè)知道目標(biāo)客戶在哪，他們?cè)谙胧裁�，�?duì)公司評(píng)價(jià)如何。通過(guò)消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，了解他們的個(gè)性化需求，企業(yè)可以更加精細(xì)化地進(jìn)行客戶關(guān)系管理，從而采取策略以較高的效率、良好的品質(zhì)滿足客戶的需求，讓客戶享受更加細(xì)致的服務(wù)。

　　優(yōu)化資源，消除協(xié)同瓶頸

　　在企業(yè)管理中，信息孤島是最容易出現(xiàn)的管理難題，公司內(nèi)部復(fù)雜的架構(gòu)或是人力、財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)等不同部門(mén)間分離經(jīng)常導(dǎo)致溝通不暢、信息孤立、資源浪費(fèi)的問(wèn)題。通過(guò)鵬為E4，用戶可以將負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置標(biāo)注，系統(tǒng)隨時(shí)更新項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，大大提高事件的信息響應(yīng)度，使得企業(yè)內(nèi)部員工成功跨越了時(shí)間、地域、級(jí)別、部門(mén)的鴻溝，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作，優(yōu)化資源配置，而且也成功推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的革新。

　　洞察市場(chǎng)，把握潛在商機(jī)

　　鵬為 CRM可提供可視化的客戶分析、經(jīng)營(yíng)分析、商機(jī)分析等多維度數(shù)據(jù)分析，從而令管理者能夠全面了解業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況、監(jiān)控執(zhí)行效果，并為新的決策提供依據(jù)。另一方面可以幫助銷售人員快速、高效地對(duì)客戶潛在需求進(jìn)行反應(yīng)，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)管理者和銷售人員迅速洞察市場(chǎng)變化，進(jìn)一步提升企業(yè)商機(jī)成交率。效的掌握客戶的需求趨勢(shì)、有效發(fā)掘和管理客戶資源，并提升客戶體驗(yàn)，誰(shuí)就能成為同行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的銷售水平增長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提高，增加企業(yè)利潤(rùn)，并給企業(yè)帶來(lái)管理上的革新。