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廣州市12320衛(wèi)生熱線呼叫中心正式開通

2013-10-31 09:21:10   作者:   來(lái)源:信息時(shí)報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  廣州市12320衛(wèi)生熱線正式開通,今后市民在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中遇到困難和問題,可撥打電話咨詢,將有專人和自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為市民解答和處理。通訊費(fèi)用由主叫方支付,廣州市12320衛(wèi)生熱線中心不收取信息服務(wù)費(fèi)。

  據(jù)了解,廣州12320衛(wèi)生熱線是廣州2013年十項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目?jī)?nèi)容。該項(xiàng)目是為了搭建溝通橋梁,讓群眾通過(guò)熱線解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中遇到的困難和問題。熱線服務(wù)時(shí)間為全年(包括法定節(jié)假日)不間斷的7天工作制方式,每天9時(shí)~17時(shí)為人工服務(wù),17時(shí)至翌日9時(shí)為電腦語(yǔ)音應(yīng)答和留言服務(wù)。

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