自從新品iPad Air出現(xiàn)屏幕發(fā)黃的“陰陽(yáng)屏”問(wèn)題后，蘋果(520.56, 8.07, 1.57%)的iPhone 5s也出現(xiàn)了“電池門”問(wèn)題，大量的國(guó)內(nèi)外用戶紛紛反映，自己新買的iPhone 5s出現(xiàn)了充不滿電、續(xù)航時(shí)間變短等問(wèn)題。蘋果方面隨即公開(kāi)表示，將在北美地區(qū)召回部分存在電池制造工藝缺陷的iPhone 5s,但目前召回范圍尚不包括中國(guó)。
續(xù)航短、充不了電 電池問(wèn)題頻發(fā)
“剛買來(lái)不到一周的新iPhone 5s,就充不進(jìn)電了。”數(shù)碼發(fā)燒友小雷對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者表示，他之前在蘋果在線商店購(gòu)買了一部16G金色iPhone 5s，10月26收到，使用不到一周后，手機(jī)在充電的時(shí)候屏幕就會(huì)變黃，而且充不滿電。“嘗試過(guò)升級(jí)最新系統(tǒng)、恢復(fù)出廠設(shè)置等方法，依舊充不滿電，試了十次，六次都會(huì)出現(xiàn)這種情況，最后和蘋果方面溝通，對(duì)方同意更換新機(jī)。”
北京的用戶小林遭遇了類似的問(wèn)題，新買的iPhone 5s到手后用了沒(méi)幾天，就出現(xiàn)了無(wú)法充電的故障。“電量過(guò)低自動(dòng)關(guān)機(jī)后，充了整整兩個(gè)小時(shí)一點(diǎn)變化都沒(méi)有，屏幕上的電池狀態(tài)依舊是紅線狀態(tài)。” 她告訴記者，將手機(jī)帶到蘋果售后檢測(cè)后，對(duì)方表示確實(shí)是電池問(wèn)題，并免費(fèi)更換了新機(jī)。
蘋果在官網(wǎng)上稱，iPhone 5s使用3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)，待機(jī)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)250小時(shí)，但在美國(guó)Apple的官方論壇上，有大量的國(guó)外用戶在抱怨iPhone 5s的電池問(wèn)題。“就用了4個(gè)小時(shí)的Facebook(47.53, -0.03, -0.06%)、Twitter(41.65, -3.25, -7.24%)，電量就掉到了27%。” 國(guó)外用戶Chirus抱怨到，新買的iPhone 5s用了一周后就出現(xiàn)續(xù)航問(wèn)題，這期間她把屏幕亮度只調(diào)到了50%，而且關(guān)閉了大部分后臺(tái)應(yīng)用、同步推送等服務(wù)，但依舊無(wú)法解決問(wèn)題。
另一位名為Shadowwolf的用戶稱，自己的iPhone 5s不僅續(xù)航時(shí)間很短，而且在充電8個(gè)小時(shí)后，只有96%的電量，“我把所有的后臺(tái)程序全部關(guān)閉，掉電仍然很快。”
“正常情況下只能使用2~3個(gè)小時(shí)，平時(shí)看會(huì)電子書(shū)，或者脫機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，手機(jī)就會(huì)變得非常燙手。”Mazsi表示，僅僅在使用數(shù)周后，Mazsi就發(fā)現(xiàn)新機(jī)器開(kāi)始出現(xiàn)上述問(wèn)題，他嘗試過(guò)關(guān)閉GPS、4G/3G網(wǎng)絡(luò)，但只要一解鎖，手機(jī)就開(kāi)始“沸騰”了。“現(xiàn)在只有在飛行模式或者待機(jī)狀態(tài)，手機(jī)溫度才會(huì)變得正常，我不知道一部只能看時(shí)間的iPhone 5s還可以用來(lái)做什么。”
北美地區(qū)主動(dòng)召回 中國(guó)區(qū)尚無(wú)動(dòng)靜
“我們最近發(fā)現(xiàn)部分iPhone 5s存在制造缺陷，導(dǎo)致電池需要更長(zhǎng)時(shí)間充電，使用壽命也會(huì)縮短。”近日，蘋果發(fā)言人Teresa Brewer在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表公開(kāi)聲明，稱蘋果將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系受到影響的用戶，并免費(fèi)為他們更換新機(jī)。雖然蘋果方面稱存在問(wèn)題的iPhone 5s數(shù)量“非常有限”，但基于首發(fā)周900萬(wàn)部的數(shù)據(jù)，外媒普遍認(rèn)為問(wèn)題機(jī)器起碼有幾千部。而此前在2006年，蘋果同樣因?yàn)殡姵乇▎?wèn)題，在北美地區(qū)召回過(guò)部分筆記本電腦。
“現(xiàn)在還在正常分銷，沒(méi)有接到蘋果方面要求召回iPhone 5s的通知。”記者從多家蘋果國(guó)代商和經(jīng)銷商處了解到，蘋果在中國(guó)地區(qū)并未開(kāi)始召回工作。一家運(yùn)營(yíng)商的iPhone技術(shù)中心負(fù)責(zé)人表示，蘋果到目前還未就電池問(wèn)題跟他們溝通，不過(guò)近來(lái)確實(shí)有不少用戶抱怨電池續(xù)航時(shí)間很短。“蘋果從來(lái)沒(méi)在中國(guó)有過(guò)召回先例，這次在國(guó)內(nèi)最多也就發(fā)個(gè)公告，通知用戶可以到售后免費(fèi)更換。”上述經(jīng)銷商人士稱。
蘋果售后方面則對(duì)記者表示，官方尚未發(fā)出正式通知，如果用戶發(fā)現(xiàn)iPhone 5s存在電池問(wèn)題，蘋果在檢測(cè)確認(rèn)后將會(huì)提供維修服務(wù)或者免費(fèi)更換新機(jī)。
