隨著社會的進(jìn)步，人們對幸福指數(shù)的追求越來越高，特別是近些年，赴美產(chǎn)子、移民潮、海外淘等備受追捧。海外淘中的嬰幼兒有機(jī)配方奶代購成為中國媽媽們的最愛，無非中國媽媽們認(rèn)為相比國內(nèi)的奶粉而言：進(jìn)口的有機(jī)奶粉更加高品質(zhì)、健康。中國的食品安全問題特別是關(guān)于奶粉的三鹿奶粉事件已經(jīng)讓大多數(shù)人對中國的奶粉絕望透頂。
針對各種進(jìn)口奶粉代購熱潮、赴港攜帶奶粉出境轉(zhuǎn)賣事件不斷重演。中國政府同時也出臺了一些對嬰幼兒配方乳粉采用“落實(shí)企業(yè)首負(fù)責(zé)任”、“試行藥店專柜銷售”等系列監(jiān)督管理措施，其中江蘇、北京、海南等已經(jīng)啟動了藥店專柜銷售舉動，以保證嬰幼兒奶粉質(zhì)量安全。希望國家政策的出臺，能讓嬰幼兒配方奶粉有著統(tǒng)一的分發(fā)渠道，讓中國的每一個寶寶都能喝上健康的配方奶粉，不再讓任何有關(guān)毒奶粉事件悲劇重演。
華貝愛歐
山東華貝愛歐貿(mào)易有限公司專注于原裝進(jìn)口有機(jī)高端嬰幼兒有機(jī)食品領(lǐng)域，致力于打造最讓人信任的原裝進(jìn)口有機(jī)高端嬰幼兒有機(jī)食品專賣品牌渠道。在食品安全受到國家和全體公民高度重視的大形勢下, 華貝愛歐與歐洲、澳洲、美洲的著名嬰幼兒食品生產(chǎn)商緊密合作，把符合歐盟有機(jī)食品標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)嬰幼兒有機(jī)食品引入中國——中文商標(biāo)ROSALO（祿美多），通過打造守法誠信的銷售渠道，讓中國的孩子享受到安全、營養(yǎng)的食品，邁好健康人生的第一步，讓中國的父母能夠放心、安心的買到符合國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)食品。
華貝愛歐公司銷售代理的德國高端嬰幼兒配方奶粉祿美多集合了德國RSL公司、奧地利GITTIS工廠、山東華貝愛歐貿(mào)易有限公司三方的優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)良配方，其對產(chǎn)品質(zhì)量時時監(jiān)控、嚴(yán)格把關(guān)，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和一致好評，成為國內(nèi)在專注于原裝進(jìn)口有機(jī)高端嬰幼兒有機(jī)食品領(lǐng)域的翹楚。
華貝愛歐銷售部用XTools提高成單轉(zhuǎn)化率
華貝愛歐通過搜索客戶關(guān)系管理軟件找到XTools公司，經(jīng)過多家CRM軟件對比試用，最終XTools的低價格和界面簡易選擇了企業(yè)維生素。其銷售方式主要以分銷、代理、網(wǎng)上銷售為主，網(wǎng)上銷售渠道現(xiàn)在主要是天貓旗艦店，還未在其它電商平臺拓展業(yè)務(wù)。據(jù)悉今天的雙十一促銷節(jié)，也給華貝愛歐帶來了不錯的訂單額。
銷售部門的同事用XTools CRM最多的是客戶數(shù)據(jù)管理，通過祿美多天貓旗艦店過來咨詢或下單的用戶，都是需要一個不漏的錄入到CRM系統(tǒng)里，這樣一來，客戶信息得到了統(tǒng)一集中管理，另一方面，也是為了祿美多長久的發(fā)展做打算：未來祿美多的發(fā)展好了，完全有自己的能力搭建一個獨(dú)立的網(wǎng)上商城系統(tǒng)，客戶數(shù)據(jù)完整不丟失，也不會因?yàn)榈谌秸叩淖儎佑腥魏蔚膿p失。
除了用來管理客戶數(shù)據(jù)，祿多美也把代理商的線索一并錄入系統(tǒng)。代理商是一個很好的產(chǎn)品推送渠道，代理商越多，對產(chǎn)品的銷售額就會越有利。銷售同事在跟進(jìn)代理商時候，對大單需要長期跟進(jìn)代理商，銷售人員啟用XTools的銷售機(jī)會管理，可以讓漫長的銷售周期階段化，從而讓每一個銷售階段可控、可分析、可優(yōu)化。
華貝愛歐采購部用XTools讓進(jìn)銷存平衡
在采購存儲銷售這一系列的物流體系中，華貝愛歐有著自己嚴(yán)格慎密的采購流程，這對任何一個擁有實(shí)體銷售的企業(yè)來說這個環(huán)節(jié)最為重要。采購銷的平衡，即市場供需平衡的，采購的產(chǎn)品不能滿足市場供求，會讓企業(yè)蒙受不必要的損失，相反的，采購過量會造成庫存積壓。
華貝愛歐公司祿多美奶粉現(xiàn)在正在用XTools的庫存管理體系維系整個采購銷售出庫的流程。都是統(tǒng)一由采購部門采購，然后再從遙遠(yuǎn)的澳洲統(tǒng)一配送。在評估奶粉采購數(shù)量和采購明細(xì)之后，采購人員登入XTools CRM系統(tǒng)新建采購單，然后生成入庫單。當(dāng)有新的訂單進(jìn)來，就可以給用戶發(fā)貨。此刻，筆者在想，要是沒有庫存、訂單這一系列的物流管理體系，那么要是遇到雙十一這樣日總銷售額破350億的訂單量，那么商家和物流是何其的混亂。此刻也在深深感激Gartner Group Inc公司提出的客戶關(guān)系管理理念。在10年后的今天，它終于發(fā)揮著它巨大價值。
日報周報及時看
之前筆者在一個伙伴的簽名上面看到：只有不斷的為今天做事情，明天才不會累。這是一句超贊的話。從管理角度出發(fā)，員工每天做的事情，員工怎么表達(dá)：每天下班之前提前10min當(dāng)面匯報、給boss發(fā)word抑或是直接忽略，這些傳統(tǒng)的方式似乎正在被過時。時代在進(jìn)步，文藝公司都是人臉打卡，而很多公司還在刷門禁。特別是像日周月版這樣每天的常規(guī)工作，要是時間久了難免心生厭倦。華貝愛歐的員工租用XTools客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后，每天的日周月總結(jié)都可以在CRM系統(tǒng)里面直接提交，省時間省精力，有文字證據(jù)也可以對員工工作評估更加準(zhǔn)確和公平。
結(jié)束語
中國寶寶們的健康成長，需要ROSALO（祿美多）這樣的一流嬰幼兒配方奶品牌，而中小企業(yè)的健康發(fā)展也需要企業(yè)維生素這樣企業(yè)級協(xié)同軟件廠商的一臂之力。
