日前，杭州中博會議展覽服務有限公司簽約行健動力CRM，將借力行健動力CRM系統(tǒng)來整合客戶資源，并促進企業(yè)與客戶之間的關系，從而縮短銷售周期和增加收入、提升客戶滿意度以及忠誠度。

　　杭州中博會議展覽服務有限公司是中博展覽處于杭州的一個分公司，中博展覽是一家以展會為主營業(yè)務的綜合性展覽服務公司，是首批獲得“中國優(yōu)秀民營會展企業(yè)大獎”的企業(yè)之一。從創(chuàng)立以來，中博展覽秉承多元發(fā)展的戰(zhàn)略，憑借全新的操作模式和卓越的品質服務，充分利用自身的資源優(yōu)勢，積極致力于會展事業(yè)不斷壯大和發(fā)展。

　　中博展覽業(yè)務涵蓋組辦展覽、游艇事業(yè)、會議活動、賽事演藝、場館運營、展示工程、文化傳媒、網絡展覽，是國內覆蓋會展產業(yè)鏈最全的企業(yè)之一。并成功策劃并舉辦了眾多優(yōu)秀會展項目，其中包括世博會民企館、首屆世界浙商大會、中國智能博覽會、杭州西湖國際博覽會注冊項目等具有國際影響力的大型會展項目。始終以前瞻性的戰(zhàn)略眼光開拓新的市場，通過“新領域新市場新突破”，致力于成為中國民營會展行業(yè)的領軍企業(yè)。

　　如今，中博展覽已成長為一家多領域發(fā)展共榮的綜合型產業(yè)集團，各方面業(yè)務都在迅速擴展中，與此同時客戶量也在不斷增加。為了可以更好、更方便、更快捷地管理好客戶，中博展覽的管理層決定采用可以全面簡化工作流程、有效累積客戶并可避免客戶流失的客戶關系管理系統(tǒng)（即CRM系統(tǒng)）。在測試的眾多軟件中，中博展覽最終選擇了功能實用、易上手、系統(tǒng)穩(wěn)定、自定義設置靈活的行健動力CRM系統(tǒng)（即Runwell-CRM）。

　　行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)是由廣州行鍵計算機科技有限公司的資深技術團隊研發(fā)，公司成立于2003年9月，致力于中小企業(yè)的信息化管理，專業(yè)研發(fā)CRM（客戶關系管理系統(tǒng)），目前已服務于化工、機電機械、塑料五金、醫(yī)療、電子、物流運輸、服務以及IT等領域，并獲得了客戶的一致好評。行健動力CRM的實施工程師對中博展覽所提出的需求進行深入分析之后，為他們提供了行健動力CRM精簡版。

　　通過行健動力CRM系統(tǒng)精簡版，杭州中博展覽實現了以下成效：

　　1、建立了包括各個分公司在內的統(tǒng)一綜合客戶管理平臺，實現移動、異地辦公，融入創(chuàng)新型的專業(yè)健康服務；并支持手機登陸功能，所有數據的一致性、真實性、完整性，提升數據管理成本控制和數據價值充分利用挖掘的能力。

　　2、建立了完善的通訊管理，與客戶、團隊保持緊密聯系；記錄客戶詳細信息，針對每個客戶，又分開對聯系人、活動信息、產品/服務等基本信息進行管理，通過相關文檔功能進行資料歸類，建檔，優(yōu)化資料。既能詳細記錄與客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時間，提高工效率。

　　3、對客戶資料、跟進客戶的過程、銷售預測等進行詳細、全面分析，讓管理層以及員工可以全面掌握客戶的信息、了解產品的銷售量，針對性的選擇營銷策略。

　　4、系統(tǒng)的日程安排功能可以單次、周期性、及每日的提醒；在日程安排中建立的日程，只要選擇了具體的客戶，則該日程就會顯示在具體客戶下的活動記錄。在日程中打開時，可以選擇打開方式（日程方式或者活動記錄方式），靈活幫助員工安排好時間；并可自由選擇日程安排的格式；還具有打印功能，符合多方面的需求。與短信管理關聯使用，在到達提醒時間時，自動發(fā)送短信進行提醒。

　　5、進行多級別權限設置，運行查詢權限功能可得到意想不到的效果；并可以通過權限設置隱藏多余功能模塊，達到簡化操作界面的效果。對部門與員工的使用權限進行管理，可以設置管理人員查看屬下客戶資料，以及日程安排、郵箱內容等，更大限度地管理工作人員，企業(yè)資源得到最大化的使用；既可增強企業(yè)資料的保密性，又可靈活利用資源，進而精進管理水平。

　　行健動力CRM如今已經上線有一段時間，中博展覽的管理就目前的情況來看，基本上已經得到改善。相信，在往后的發(fā)展中，中博展覽定會拓展更多領域，不斷提升集團的核心競爭力，進一步整合多方社會資源優(yōu)勢，為國內外企業(yè)、政府提供最好的會展交流服務平臺，為社會經濟發(fā)展繁榮創(chuàng)造更高的價值，成為中國會展業(yè)全程服務商。