融合運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)基因,易信一方面產(chǎn)品快速更新迭代可以更好的滿足用戶需求，另一方面憑借運(yùn)營(yíng)商資源優(yōu)勢(shì)在追趕的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)差異化。“享聊”計(jì)劃的推出將在免費(fèi)短信、免費(fèi)電話留言等基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)筑易信的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
時(shí)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最火熱的莫過(guò)于移動(dòng)IM應(yīng)用市場(chǎng)，前有用戶突破6億，借助游戲中心實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化首步的微信，后有阿里巴巴傾其電商資源全力推廣的來(lái)往。那么易信在這競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的市場(chǎng)中將何去何從?
在易信剛剛推出的時(shí)候，就有行業(yè)內(nèi)專家指出，易信電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司深度合作的創(chuàng)新模式是OTT破冰之旅意義深遠(yuǎn)，但易信剛一推出便被賦以對(duì)抗微信，只有形成差異化優(yōu)勢(shì)才能獲得良好發(fā)展。
近期，易信官方發(fā)布的一組運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示。截至10月28日，兩個(gè)月時(shí)間易信用戶數(shù)已突破3000萬(wàn)，目前保持20萬(wàn)的日增長(zhǎng)量。易信官方表示，易信現(xiàn)階段最核心的訴求是，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)強(qiáng)化來(lái)贏得用戶。
兩個(gè)月3000萬(wàn)
易信產(chǎn)品經(jīng)理章行向記者介紹，截至10月28日，易信總用戶數(shù)為3000萬(wàn)，日活躍用戶達(dá)到28%;易信平臺(tái)每天平均處理信息達(dá)到3200萬(wàn)條，其中語(yǔ)音信息占據(jù)23%，貼圖信息占據(jù)12%。
章行對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀時(shí)指出，易信在如此短的時(shí)間內(nèi)收獲3000萬(wàn)用戶，主要得益于優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，以及網(wǎng)易與中國(guó)電信的聯(lián)合推廣。易信的用戶群以年輕用戶為主，超過(guò)7成的用戶年齡段在16-25歲之間，這些用戶的主要特點(diǎn)之一是追求新潮。
在談及整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局時(shí)，易信市場(chǎng)部總經(jīng)理李安表示，目前移動(dòng)IM領(lǐng)域正處在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段。對(duì)易信而言，好消息是微信的強(qiáng)勢(shì)壟斷地位正在被逐漸消解，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者。過(guò)去2年微信在市場(chǎng)中一枝獨(dú)秀，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)會(huì)變得更為重要，用戶會(huì)因此獲益。
“享聊”登場(chǎng)
11月8日易信正式公布“享聊”三網(wǎng)流量免費(fèi)送計(jì)劃。該計(jì)劃自11月8日起實(shí)施，11月份為試運(yùn)營(yíng)，范圍覆蓋全國(guó)。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三網(wǎng)的手機(jī)用戶從計(jì)劃實(shí)施起，將免費(fèi)獲贈(zèng)300M易信流量。
此前，易信已提供免費(fèi)短信、免費(fèi)海外電話、免費(fèi)趣味貼圖等一系列免費(fèi)服務(wù)，此次推出“享聊”計(jì)劃也是延續(xù)了一直以來(lái)的免費(fèi)策略，意在使用戶使用易信聊天時(shí)徹底免除費(fèi)用顧慮。
李安表示，易信在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一直以最大的誠(chéng)意面對(duì)用戶，免費(fèi)是易信的核心策略之一。“易信從推出以來(lái)，一直在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面提升。產(chǎn)品上，我們的高清語(yǔ)音、趣味貼圖和超大群組給用戶帶來(lái)了許多驚喜。而在服務(wù)上，免費(fèi)短信、免費(fèi)電話留言、免費(fèi)海外國(guó)際電話也都受到用戶的普遍認(rèn)可。此次推出全國(guó)范圍內(nèi)的三網(wǎng)流量減免，是進(jìn)一步延續(xù)和提升易信的免費(fèi)策略，將真正的實(shí)惠帶給用戶，讓他們不再有費(fèi)用壓力。”
根據(jù)“享聊”計(jì)劃明細(xì)顯示，自11月8日起，使用中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶，注冊(cè)使用易信后，可以通過(guò)短信邀請(qǐng)6位好友注冊(cè)的形式獲取300M免費(fèi)流量。而使用中國(guó)電信的手機(jī)用戶，注冊(cè)易信即可獲贈(zèng)300M免費(fèi)流量，而月發(fā)送5條消息以上的用戶，還可以在次月領(lǐng)取60M的額外易信流量包。
其中，符合條件的中國(guó)中國(guó)電信手機(jī)用戶將實(shí)時(shí)獲贈(zèng)免費(fèi)流量。而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶所獲贈(zèng)的免費(fèi)流量，將按全國(guó)流量?jī)r(jià)格均值折算成話費(fèi)充值的形式實(shí)現(xiàn)。
李安表示，“享聊”計(jì)劃是易信免費(fèi)計(jì)劃的開端，現(xiàn)階段之所以設(shè)定流量限制，是因?yàn)檎{(diào)研數(shù)據(jù)顯示，單個(gè)移動(dòng)IM軟件每月流量使用絕大部分都在300M以內(nèi)，推出300M的流量包基本就相當(dāng)于是全免費(fèi)。
“流量免費(fèi)是易信的核心策略之一，也是用戶最關(guān)心的核心服務(wù)之一。‘享聊’計(jì)劃我們前后協(xié)調(diào)了近2個(gè)月，11月份限定流量的試運(yùn)營(yíng)是為了測(cè)試市場(chǎng)對(duì)易信的反應(yīng)。我們對(duì)‘享聊’計(jì)劃寄予厚望，如果11月份用戶的反響真的很好，我們將進(jìn)一步放開對(duì)流量的限制和管理，將100%的優(yōu)惠服務(wù)帶給用戶。”李安說(shuō)。
根據(jù)此項(xiàng)計(jì)劃，在免費(fèi)短信和免費(fèi)電話留言基礎(chǔ)上，易信與三大運(yùn)營(yíng)商已達(dá)成更加深度的合作協(xié)議，用戶使用易信聊天所產(chǎn)生的流量費(fèi)用將由易信公司買單。
基因融合差異化優(yōu)勢(shì)
章行認(rèn)為，在移動(dòng)IM市場(chǎng)微信的確擁有顯著的優(yōu)勢(shì)地位，但更多體現(xiàn)在微信取得的既有份額上，在產(chǎn)品和服務(wù)層面仍有改進(jìn)空間。易信希望通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。
在產(chǎn)品層面，易信主打高清語(yǔ)音音質(zhì)，通過(guò)獨(dú)有的降噪及采樣技術(shù)可以讓易信用戶即使在嘈雜的環(huán)境仍然可以輕松與好友溝通，音質(zhì)還原更真實(shí);易信支持200人的超大群組，更適合團(tuán)體之間進(jìn)行交流;此外易信還擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的免費(fèi)貼圖表情，為溝通增添趣味。
在服務(wù)層面，易信依托中國(guó)中國(guó)電信資源，提供免費(fèi)發(fā)送短信、免費(fèi)語(yǔ)音電話留言、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話等特色功能;同時(shí)，易信還提供大量流量?jī)?yōu)惠及免費(fèi)政策。在免費(fèi)力度上，易信擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
此外，章行還透露，易信團(tuán)隊(duì)正在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更多的積極創(chuàng)新，后續(xù)版本中有望很快推出支付、游戲等功能，將持續(xù)強(qiáng)化易信的產(chǎn)品和服務(wù)。
事實(shí)上，作為后入局者，易信自發(fā)布以來(lái)一直以產(chǎn)品和服務(wù)作為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，主打高質(zhì)、免費(fèi)、跨平臺(tái)。推出短短2個(gè)月時(shí)間，易信已進(jìn)行多次升級(jí)，推出公眾平臺(tái)、免費(fèi)國(guó)際漫游電話等特色功能。
有專家表示，易信融合了運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)基因，一方面產(chǎn)品快速更新迭代可以更好的滿足用戶需求，另一方面憑借運(yùn)營(yíng)商資源優(yōu)勢(shì)在追趕的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)異化。“享聊”計(jì)劃的推出將在免費(fèi)短信、免費(fèi)電話留言等基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)筑易信的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
