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強(qiáng)訊科技為和睦家醫(yī)院搭建呼叫中心系統(tǒng)

2013-11-25 09:11:03   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  和睦家醫(yī)療集團(tuán)是是美國納斯達(dá)克上市公司美中互利旗下在華具備高水平的開拓性醫(yī)療機(jī)構(gòu);是中國境內(nèi)第一家按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、診療技術(shù)領(lǐng)先的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在北京、上海、廣州、天津、香港和德國都設(shè)有代表處。

  為了提高用戶體驗(yàn),解決傳統(tǒng)掛號(hào)及預(yù)約排隊(duì)難、時(shí)間長(zhǎng)的問題。和睦家醫(yī)院(上海)特委托強(qiáng)訊科技為其打造全新的400電話預(yù)約咨詢中心。強(qiáng)訊科技作為一家專業(yè)的呼叫中心廠商,在詳細(xì)了解用戶的需求及業(yè)務(wù)流程后,量身為其打造了一套預(yù)約呼叫中心系統(tǒng),平臺(tái)方面提供完善的語音導(dǎo)航、來電排隊(duì),電話自動(dòng)錄音功能,業(yè)務(wù)方面座席CRM上面完全貼合客戶業(yè)務(wù)需求,快遞完成預(yù)約登記;管理方便提供了大屏監(jiān)控,話務(wù)報(bào)表質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢等相關(guān)功能。大大提高了預(yù)約速度及用戶預(yù)約的便捷度。贏得客戶用戶的一制好評(píng)。

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