中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

CloudCC CRM:防爆電器行業(yè)客戶管理不再難

2013-12-02 16:07:52   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著國家對(duì)工礦企業(yè)安全生產(chǎn)問題的重視和整改力度的加強(qiáng),防爆電器行業(yè)開始走向高速發(fā)展的道路,防爆電器行業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的良好局面。目前,國內(nèi)防爆電器的生產(chǎn)企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重視程度提高,在產(chǎn)品質(zhì)量、種類、市場(chǎng)普及率等方面都有巨大的提高。但是,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還不能以IT化的管理思維和營銷理念來面對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化,客戶管理信息化建設(shè)乏善可陳。

  北京北方永邦科技股份有限公司位于北京市中關(guān)村上地信息產(chǎn)業(yè)基地,是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的技術(shù)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體和高新技術(shù)企業(yè)。公司憑籍多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),已發(fā)展成為國內(nèi)防爆領(lǐng)域的先行者,面向石油、石化以及國際性自動(dòng)化工程公司提供包括生產(chǎn)工具、通訊設(shè)備、檢測(cè)儀表、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及適合客戶需求的管理系統(tǒng)在內(nèi)的專業(yè)設(shè)備及系統(tǒng)集成方案。

  隨著企業(yè)的高速發(fā)展,客戶數(shù)量快速增加,以往依靠手工方式進(jìn)行的客戶信息管理難以滿足快速發(fā)展和深化客戶服務(wù)的需要。同時(shí),客戶各種銷售和服務(wù)信息共享的不足,明顯影響部門間協(xié)同工作效率的提升。因此,永邦科技決定引進(jìn)CRM管理系統(tǒng)解決客戶信息收集與共享、客戶歷史交往記錄和合同信息的共享、以客戶為中心的銷售的過程管理、銷售任務(wù)的階段管理、以及企業(yè)內(nèi)部的多部門系統(tǒng)工作管理。

  目前永邦科技公司客戶信息資料較為分散,在各個(gè)部門進(jìn)行管理?蛻糍Y料主要包括客戶名稱、地址、電話等靜態(tài)信息以及訂單、發(fā)票等銷售結(jié)果信息,對(duì)銷售過程中的信息不能有效的記錄和管理(如了解對(duì)某客戶的歷次報(bào)價(jià)情況,或了解銷售過程中銷售人員的行為等),這些有效信息未進(jìn)行合理的分類和利用,使得管理層無法具體了解每個(gè)客戶的動(dòng)態(tài)情況,影響了營銷合力的發(fā)揮。同時(shí), 公司銷售管理目前有周報(bào)的工作要求,業(yè)務(wù)人員也有記工作日志的習(xí)慣,但大部分屬于事后匯報(bào),無法實(shí)時(shí)控制工作的進(jìn)展和有效資源的支持。經(jīng)過多發(fā)調(diào)研與產(chǎn)品試用,永邦科技最終選擇與國內(nèi)高端CRM第一品牌CloudCC(Cloud Computing China&云計(jì)算中國)合作,部署了一套企業(yè)版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

  通過多年積累的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及優(yōu)秀的產(chǎn)品、雄厚的技術(shù)實(shí)力和全面的服務(wù)資質(zhì),CloudCC(http://www.cloudcc.com ) 已經(jīng)成為客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的專家。CloudCC.com CRM 包含一套強(qiáng)大的銷售、市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)管理功能,并可作為擴(kuò)展的CRM平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化拓展,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、贏得更多商機(jī),提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)展長久而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

  在合作中,永邦科技最看重的是這套系統(tǒng)對(duì)客戶資源及銷售過程的精細(xì)化管理。CloudCC(http://www.cloudcc.com )企業(yè)版CRM系統(tǒng)提供從銷售計(jì)劃、銷售機(jī)會(huì)、銷售項(xiàng)目開始到合同簽訂、合同執(zhí)行的全過程管理,包含潛在客戶管理、銷售項(xiàng)目管理、銷售預(yù)期管理、客戶關(guān)系維護(hù)、報(bào)價(jià)管理等全面的銷售自動(dòng)化管理。能幫助永邦科技實(shí)現(xiàn)銷售管理、客戶信息管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)共享、優(yōu)化審批流程,提高員工工作效率。

  應(yīng)用該套系統(tǒng),永邦科技所有客戶信息可以通過系統(tǒng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)相應(yīng)權(quán)限,供相關(guān)人員進(jìn)行共享。同時(shí),系統(tǒng)可以從各個(gè)部門與客戶接觸中即時(shí)得到最新信息,包括客戶組織結(jié)構(gòu)的變化、最新銷售情況、最新服務(wù)情況、最新客戶反饋情況、最新客戶投訴情況等,從而使得以前混亂的客戶信息管理達(dá)到有序、實(shí)時(shí),避免了以前的客戶檔案泄漏、信息支離破碎等弊病。管理者借助這套系統(tǒng)也能夠?qū)崟r(shí)查看客戶簽約情況,實(shí)時(shí)跟蹤銷售項(xiàng)目進(jìn)展,大大提高了對(duì)銷售項(xiàng)目的掌控力度,銷售成單率也大幅度增長。

  永邦科技管理者表示:“從初步接觸到需求調(diào)研,系統(tǒng)實(shí)施,CloudCC(http://www.cloudcc.com )的每位工作人員都從我們角度出發(fā)為我們提供了最好的服務(wù)。這套系統(tǒng)的成功上線,有利于我們整合珍貴的客戶資源,發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供最強(qiáng)大的技術(shù)支撐。”

分享到: 收藏

專題