電話突然響了起來，原來是一家股份制銀行的電話營銷人員營銷理財(cái)產(chǎn)品。現(xiàn)在，這樣的電話對不少人來說已是家常便飯。以往，保險(xiǎn)電話營銷比較盛行�，F(xiàn)在，保險(xiǎn)電話少了，銀行的電話又多了起來。難道銀行的電話營銷要接保險(xiǎn)的班？這樣下來，豈不又變成了一種新的電話騷擾。

　　或許，在銀行看來，營銷手段多多益善，銀行門口的電子屏幕、電視、廣播乃至樓道里，理財(cái)產(chǎn)品信息全覆蓋，智能手機(jī)就更不用說了，用戶每天要是接不到理財(cái)產(chǎn)品信息，都會(huì)覺得少了點(diǎn)什么�？梢恍┿y行仍嫌不夠，電話營銷也不斷升級，筆者近來接到的銀行營銷電話，有介紹理財(cái)產(chǎn)品的，有推薦信用卡的，還有所謂的客戶活動(dòng)邀請。事實(shí)上，筆者在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，并沒有要求銀行對這些信息進(jìn)行電話營銷。即使是銀行的提醒短信，客戶也是有選擇權(quán)的，可銀行的電話卻不由分說地就打來，時(shí)常是在不合時(shí)宜的時(shí)候打來，對客戶工作和生活造成很大干擾。

　　銀行不是最講成本控制嗎？客戶開通短信提醒業(yè)務(wù)，有時(shí)一個(gè)月即使只有三兩條業(yè)務(wù)，3元的短信費(fèi)也是照收不誤。如今，在電話營銷的時(shí)候，怎么不講成本了呢？銀行之所以如此執(zhí)著地進(jìn)行電話營銷，更多是出于競爭的壓力。但銀行在進(jìn)行電話營銷的時(shí)候，想沒想過：打來的電話是不是客戶需要的？能否成為一種電話騷擾？如果客戶沒有需求，銀行三番五次進(jìn)行電話營銷，是對客戶的不尊重。

　　曾經(jīng)一段時(shí)間，許多人飽受保險(xiǎn)電話營銷的干擾。在社會(huì)各界的呼吁下，保險(xiǎn)監(jiān)管部門采取措施，對相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰等，保險(xiǎn)電話營銷少了許多。對銀行而言，不能因?yàn)闋I銷的迫切而放松了對自身的約束，相關(guān)的制度也應(yīng)當(dāng)盡快建立起來。對客戶進(jìn)行營銷的時(shí)候，要有一個(gè)前提和底線，那就是尊重客戶。起碼得詢問一下客戶，是否可以進(jìn)行電話營銷。只有尊重客戶，才能留住客戶。否則，再多的電話轟炸也只能適得其反。