黃小姐問：我最近想為車輛買一份保險(xiǎn)，請(qǐng)問通過4S店跟通過保險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷部門購買，價(jià)格跟服務(wù)有什么不同？

　　答：年底是購買車險(xiǎn)的高峰期，最近不少車主都有這方面的疑惑。南都記者采訪保險(xiǎn)公司了解到，就價(jià)格來說，電話車險(xiǎn)的優(yōu)惠幅度最大，按保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)規(guī)定，電銷的價(jià)格比其他渠道低15%。但現(xiàn)在車險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此無論是4S店還是電銷部門，都會(huì)推多種促銷方式。

　　車行為了留住維修客戶，會(huì)給大家贈(zèng)送維修券或者機(jī)油、座椅套等各種精品，在店慶、國(guó)慶等特殊節(jié)日，車行的保險(xiǎn)促銷力度會(huì)更大；而保險(xiǎn)公司在年底、季度末或其他沖量高峰期中，也會(huì)祭出送商場(chǎng)購物卡、送洗車券、送行車記錄儀等多種方案攬客。大家在埋單前最好比較下不同方案再做決定，很難說某一種方案性價(jià)比最高。

　　就服務(wù)來說，經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，電銷部門的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)提高了一個(gè)檔次，現(xiàn)在車主通過大保險(xiǎn)公司的電銷部門購買車險(xiǎn)，車輛出問題時(shí)基本都可以要求在4S店維修。而在出險(xiǎn)期間遇到疑惑，也可以撥打電銷電話，會(huì)有專人提供服務(wù)。對(duì)用車經(jīng)驗(yàn)較為豐富的車主來說，電銷是不錯(cuò)的消費(fèi)渠道。相比之下，4S店的服務(wù)細(xì)膩度會(huì)更高，尤其是當(dāng)車主、保險(xiǎn)公司對(duì)定損方案有異議時(shí)，4S店可以協(xié)助車主爭(zhēng)取更大的賠付，假如車主不熟悉汽車以及保險(xiǎn)條款，在4S店購買車險(xiǎn)會(huì)更省心一些。