踏雪尋梅春色近，馬蹄聲聲萬(wàn)象新。值此新春佳節(jié)之際，八百客對(duì)全國(guó)數(shù)萬(wàn)家客戶給予的支持及社會(huì)各界人士給予的認(rèn)可表示由衷的感謝！并祝福大家在2014馬年行大運(yùn)！在過(guò)去的一年，八百客保持高速的銷售增幅，旗下產(chǎn)品不斷升級(jí)發(fā)力，在CRM市場(chǎng)可謂牛氣十足。在驚喜的數(shù)字背后，八百客更加沉穩(wěn)地籌備新年戰(zhàn)略，以CRM產(chǎn)品、移動(dòng)應(yīng)用、專業(yè)服務(wù)“三槍”齊鳴，帶動(dòng)CRM市場(chǎng)新年突破發(fā)展之勢(shì)。

　　第一槍：CRM功能更新

　　眾所周知，CRM可以幫助企業(yè)很好的處理與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)更加順暢，真正做到以客戶為中心。然而CRM在使用過(guò)程中，會(huì)生成大量的數(shù)據(jù)，如海量客戶資料、商機(jī)信息、訂單信息等。在這信息的洪流中，如何更快速便捷地獲取隱藏在數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，從而更好地輔助企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策，是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　在這樣的背景下，八百客升級(jí)產(chǎn)品，將BI與CRM相融合，形成一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，幫助企業(yè)更好地將戰(zhàn)略、決策、執(zhí)行連貫起來(lái)，并獲取深度的可用信息。八百客升級(jí)后的產(chǎn)品凸顯出兩大特征：一是全面、深度的整合應(yīng)用和整合客戶數(shù)據(jù)；二是強(qiáng)大的決策分析功能和能夠使客戶價(jià)值最大化的決策能力。這將引領(lǐng)新一代CRM的發(fā)展浪潮。

　　第二槍：移動(dòng)應(yīng)用“大換裝”

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力改變著中國(guó)移動(dòng)辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶引入了移動(dòng)CRM，但許多員工還是習(xí)慣性的把溝通工作轉(zhuǎn)移到QQ群、微博和微信上面進(jìn)行，移動(dòng)CRM僅成為信息查詢、流程審批的平臺(tái)，使其應(yīng)用價(jià)值大大降低。2014年到來(lái)之際，八百客最大的挑戰(zhàn)和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動(dòng)CRM中，使辦公變得更高效。

　　以往的APP應(yīng)用主頁(yè)，大都是系統(tǒng)提供功能菜單，這對(duì)于部分用戶來(lái)說(shuō)，主菜單的功能不能滿足自己的個(gè)性化需求。針對(duì)這種情況，八百客此次升級(jí)的CRM手機(jī)版推出了一種新功能，稱之為“快捷通道”，它允許客戶定制自己需要的功能或者頁(yè)面，使客戶的移動(dòng)CRM客戶端更具個(gè)性化，更能滿足業(yè)務(wù)辦公的需要。

　　第三槍：服務(wù)再升級(jí)

　　在過(guò)去的蛇年，八百客作為中國(guó)首家在線CRM廠商，憑借出眾的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及卓越的創(chuàng)新能力，獲頒“最具服務(wù)滿意度企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)八百客在客戶服務(wù)滿意度方面的積極肯定，同時(shí)，這也鼓勵(lì)八百客用行動(dòng)去為每一位客戶提供更周到的服務(wù)。

　　在各行業(yè)以提倡“服務(wù)為王”的今天，能否為客戶提供積極、有效、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶更多個(gè)性化的需求，已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得市場(chǎng)的重要手段。目前八百客的服務(wù)可以覆蓋企業(yè)前期咨詢、產(chǎn)品演示、技術(shù)實(shí)施、免費(fèi)培訓(xùn)、售后支持等多個(gè)環(huán)節(jié)。今后，八百客將繼續(xù)秉承為客戶服務(wù)的宗旨，7*24小時(shí)為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)。

　　2014所有關(guān)于馬的詞匯都指向勵(lì)志、拼搏、成功、領(lǐng)先，期待CRM行業(yè)在2014年有更高表現(xiàn)！最后，再一次恭祝大家新春愉快，馬年行好運(yùn)！