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COO的煩惱 移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)通信的窘態(tài)

2014-02-13 14:54:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  春節(jié)期間,小編與一位老友聊起拜年,吃年飯、看春晚、發(fā)短信,是我們兩年前的除夕夜三件事,而現(xiàn)在,年飯照舊吃、春晚全家看,但是,短信越來越少,用微信語音拜年成為時尚,用微博發(fā)“紅包”成為潮流。

  但是,他緊接著訴苦:微信是個好軟件,不過也讓我傷透腦筋。朋友是IT企業(yè)的首席運營官,按理不會排斥微信之類的潮物。怎么會為微信傷腦筋?

  深入交談才得知,朋友公司的辦事處有近五十個,每周都要開會。以前用視頻電話軟件,固定周五開會,時間到各自找電腦上網(wǎng),最開始有人抱怨用電腦麻煩,后來,時間久了也就適應了;可去年,北京辦銷售經(jīng)理就叫板了,大家都有手機,為什么還要用電腦開會,為什么不用微信?建個群,每個人講講自己的計劃和總結(jié)多方便。

  朋友豁然開朗,于是大大小小的微信群建了不少?刹坏絻蓚月,發(fā)現(xiàn)新的問題更多:在群里你一言我一語的,無法正常討論問題;每當有新同事進公司,都要挨個添加好友不方便;微信群上限不能超過150人,可我單銷售團隊就有300多人了;最頭疼的在于,這群小伙子的朋友圈照片全是聚餐旅游的照片,從來沒人愿意分享工作心得。

  我提醒他:為什么不用回原來的視頻會議軟件?

  老友尷尬的回答:我也覺得不大方便。

  他很郁悶:為什么應用商店那么多APP,微信、易信、來往、米聊、陌陌層出不窮,就很難發(fā)現(xiàn)專門為企業(yè)開發(fā)的通訊工具,既能發(fā)消息、建群組,沒有人數(shù)限制,又可以直接打電話開會議,簡單快捷,比如:企業(yè)微信?

  的確如此,智能設備的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,帶來了個人溝通方式的巨大轉(zhuǎn)變,而企業(yè)通訊領域,依然吃著傳統(tǒng)PBX、IP PBX語音通信系統(tǒng)的老本,加上互聯(lián)網(wǎng)領域的QQ、微信等免費工具當佐料,不饑不飽的支撐著企業(yè)的內(nèi)部通訊體系。

  然而,致力于互聯(lián)網(wǎng)通信領域的企業(yè)果真就碌碌無為不思進取嗎?這個問題值得我們?nèi)ド钏。反思固然重要,倘若企業(yè)通信真的沒有創(chuàng)新和變革,像朋友公司遇到的這些問題將會是響在通信企業(yè)臉上的一記耳光。

  事實上,據(jù)筆者了解,國內(nèi)外一線的通信企業(yè)一直致力于使用移動互聯(lián)網(wǎng)技術,實現(xiàn)真正的統(tǒng)一通信:在任何時間、任何地點和任何人進行方便的溝通,如:Avaya、佳和通信等都在積極推出移動化的企業(yè)通訊產(chǎn)品。更值得期待的是:2013年12月在北京舉行的第七屆移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會上,有通信界人士提出了“生活用微信,工作用企信”的概念(參考:李振華:移動互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)通信與開放平臺),“基于PC、手機的APP的加載,融合傳統(tǒng)的辦公通訊的電話系統(tǒng),還有和業(yè)務系統(tǒng)進行互聯(lián)互通這樣的一套體系,會成為將來我們客戶所需要的一種完整的解決方案。”我想,這大概就是我那位朋友所期待的企業(yè)級微信吧。

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