會議時間：2014年3月27-28日
會議地點：北京 遼寧大廈
小i機器人（www.xiaoi.com）成立于2001年，是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商，用戶超過1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個國家，建立了全球最大的智能機器人云服務平臺。
小i機器人長期專注于智能機器人技術研究和開發(fā)，在自然語言處理和人機交互技術方面已經獲得了多項國家發(fā)明專利。經過十多年實際項目的不斷驗證和優(yōu)化，小i機器人在多個行業(yè)和領域沉淀了全球最大的行業(yè)知識庫、百科知識庫，并且擁有了最先進的智能人機對話引擎， 保證了機器人系統(tǒng)能具有良好的穩(wěn)定性和可擴展性。
小i機器人的創(chuàng)新產品及其服務體系使得智能機器人在市場上得到了廣泛應用，業(yè)務涉及通信、金融、政府、電子商務、智能家電和汽車等行業(yè)，在智能人機交互（文本、語音等）的全渠道整合應用上領先中國，小i機器人已成為中國智能機器人第一品牌。
小i機器人此次參展2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將展示全渠道、跨領域的智能客服解決方案，該方案以領域知識庫建設為核心工作，整合網上在線客服、短信、即時通訊工具、智能手機應用、社會化媒體等所有電子渠道，并通過文本或語音交互方式的智能客服機器人系統(tǒng)，能幫助企業(yè)由傳統(tǒng)呼叫中心向客戶聯(lián)絡中心過渡，提供擬人化優(yōu)質服務功能的同時，還能關聯(lián)企業(yè)CRM系統(tǒng)，做到個性化的服務推薦及品牌營銷，大幅度縮減了不同領域企業(yè)和政府的客服中心成本，豐富了服務和營銷渠道，增強用戶體驗，從而提升服務的質量和企業(yè)創(chuàng)新的品牌形象。
