臨近4月,虛擬運營商的消息越來越多。
昨日 (3月13日),《每日經(jīng)濟新聞》記者從國美電器方面獲得最新消息,國美已完成關于虛擬運營商域名的注冊,以及客服號碼的確認工作,并預計將在4月對外放號,全面鋪開移動轉售業(yè)務。另外,蘇寧也正加速推進移動轉售業(yè)務運營工作。
在資深電信分析師馬繼華接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時曾表示,客戶服務會是關鍵的一環(huán),一旦開展業(yè)務,服務方面將會非常考驗虛擬運營商的能力。
國美公布虛擬運營商域名
據(jù)國美相關負責人表示,國美已完成虛擬運營商域名的注冊工作,目前正在進行網(wǎng)站的頁面設計,功能測試等各方面工作,預計將在下月正式上線。
根據(jù)記者的了解,由于用戶對中國移動10086、中國聯(lián)通10010、中國電信10000已形成了固定認知,客服號碼仍延續(xù)三大基礎運營商客服號碼規(guī)律,采用“100XX”來命名。
國美虛擬運營商客戶服務號碼目前已確定為10037,后續(xù)國美還將陸續(xù)推出微博、微信官方賬號等社會化客服工具。
關于放號時間以及號段等問題,國美方面則表示,按照要求,所有虛擬運營商都將會使用170這一號段,國美會依靠網(wǎng)絡及實體店在繳費和服務等方面的優(yōu)勢,有望成為第一家開通移動轉售業(yè)務的虛擬運營商企業(yè)。
據(jù)了解,根據(jù)工信部發(fā)放的移動通信轉售業(yè)務試點批文細節(jié)顯示,國美可與中國電信在50多個城市和地區(qū)、與中國聯(lián)通在20多個城市和地區(qū)范圍內(nèi),開展移動通信轉售業(yè)務試點。涉及北京、上海、廣州、深圳、西安、沈陽、重慶等多個大中型城市。
蘇寧互聯(lián)牽手三大運營商
就在前不久,《每日經(jīng)濟新聞》記者也從蘇寧方面獲得確切消息,蘇寧互聯(lián)虛擬運營商客服號碼已經(jīng)確定為10035,其移動轉售業(yè)務運營工作正加速推進。
資料顯示,預計2015年我國移動通信轉售用戶將接近5000萬。有行業(yè)人士指出,與國外移動虛擬運營發(fā)展初期相比,我國移動通信市場規(guī)模和潛力更大,虛擬運營商的投入運營,將給用戶帶來更多的選擇。
值得注意的是,蘇寧同時牽手三大運營商。
自去年底以來,中國聯(lián)通和中國電信已經(jīng)分別發(fā)放虛擬運營商牌照,蘇寧拔得頭籌。就在日前,中國移動也簽約發(fā)放虛擬運營商牌照,至此,三大運營商均簽約了移動轉售企業(yè),而蘇寧成為同時牽手三大運營商的企業(yè)。
蘇寧互聯(lián)相關負責人表示,蘇寧對移動轉售業(yè)務的開展準備充分,能獲得三大運營商青睞,其關鍵在于,一方面,蘇寧除了在線上具備完整的服務系統(tǒng)外,在線下也擁有非常豐富的實體網(wǎng)點,具有很強的實體服務能力;另一方面,蘇寧此前就常年跟運營商打交道,熟悉與通信產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,如手機、定制機等,開展業(yè)務有先發(fā)優(yōu)勢。
據(jù)悉,蘇寧互聯(lián)的170手機號碼卡已于日前面世。